摘 要

随着时代的发展，科学技术的进步与普及，各大电商平台相继涌出，我国零售业发生翻天覆地的变化。从以前的单纯实体销售到近些年的网络购物兴起，人们的生活方式也变得与众不同。但事实表明虚拟与实体是不能分离太久的，合二为一或者有效融合才是正确的出路。本文通过查阅与新零售及销售策略相关的文献资料，发现2017年年末，“新零售”一词横空出世，对我国零售企业及各大网商现有发展状态产生了极大的影响，而“网红”小红书APP则是这一潮流中的代表之一。在新零售模式下小红书虽然有着口碑营销、创新UGC营销、宣传推广策略和自营电商模式等营销策略，但其经营现状存在一些问题：知名度较低、产品种类较少和社区笔记管理问题等。因此通过与国内几大电商平台进行对比，借助国外新零售的发展及经验，提出几点对小红书未来发展有益的经营建议：供应商与社区管理、供应链及物流配送管理、线下实体店运营和宣传推广策略。

关键词：新零售；小红书；消费者；销售策略

An Analysis of the Sales Strategy of the New Retail "Net Red" Red book.

ABSTRACT

With the development of The Times, the progress and popularization of science and technology, the major e-commerce platforms have gushed out, the retail industry in China has undergone earth-shaking changes. From the simple physical sales in the past to the rise of Internet shopping in recent years, people's lifestyle has also become different. But the fact shows that the virtual and the entity cannot be separated for too long. By reviewing the literature related to new retail and sales strategies, this paper finds that the word "new retail" came into being at the end of 2017, which has exerted a great influence on the current development status of China's retail enterprises and major online merchants, and "web celebrity" little red book APP is one of the representatives of this trend. Under the new retail model, Red book has some marketing strategies, such as word-of-mouth marketing, innovative UGC marketing, publicity and promotion strategy, and self-operated e-commerce model, but its current operation situation has some problems: low visibility, fewer product categories and community notes management problems. Therefore, by comparing with several major domestic e-commerce platforms and drawing on the development and experience of new retail in foreign countries, this paper puts forward some beneficial business Suggestions for the future development of Red book: supplier and community management, supply chain and logistics distribution management, offline brick-and-mortar store operation and promotion strategies.

Key words: new retail; red book; consumer; sales strategy

目 录

1 前言 1

1.1研究背景 1

1.2研究的目的和意义 1

1.3国内外研究现状 1

1.3.1国内研究现状 1

1.3.2国外研究现状 2

1.3.3研究综评 3

1.4研究内容和方法 3

1.4.1研究内容 3

1.4.2研究方法 4

2 新零售模式的现状分析 5

2.1 零售本质 5

2.2 新零售模式介绍 5

2.3 新旧零售对比 5

3 “网红”小红书销售策略现状及问题 7

3.1小红书发展历程 7

3.2小红书销售策略介绍及问题 8

3.2.1 销售策略 8

3.2.2 问题 10

4 国内外新零售的发展及经验借鉴 13

4.1国内几大电商平台的对比分析 13

4.1.1 阿里巴巴 13

4.1.2 优衣库 13

4.1.3 苏宁 14

4.2 国外新零售的发展和经验借鉴（美国） 15

5 小红书未来销售策略发展的对策建议 17

5.1 产品（供应商）与社区管理策略 17

5.2 供应链管理及物流配送策略 17

5.3 线下实体店经营策略 18

5.4 宣传推广策略 18

结 论 20

致 谢 21

参考文献 22

1 前言

1.1研究背景

网络购物兴起于1999年年底，人们通过各大电商平台购买所需物品，一定程度上节约了时间与金钱。然而，也存在售后服务不完善、质量层次不齐的问题，导致消费者线上消费逐步减缓。现如今，互联网技术的深入发展为我国经济发展提供了新模式，新零售作为这一状况下得创新发展模式，受到了更多企业的关注。而近些年兴起的“网红”小红书APP则是代表之一，其销售策略值得探究。

1.2研究的目的和意义

随着经济与科技的迅速发展，人们的生活水平逐步提高，对于网络购物这一体验的要求也随之增加，人们不再局限于普通商品购买流程，而是想要获得更多的网络购物互动体验感。通过研究和分析新零售模式大背景下小红书线上销售的发展，对其所处的经济环境和同行竞争对手进行分析，了解小红出迅速发展成为“网红”的原因，再结合国外新零售发展的经验借鉴，发现不足，提出需要改进的方面，从而对小红书未来销售策略发展提出相应对策和建议。

1.3国内外研究现状