摘 要

随着全球经济的发展，企业发展中最重要的一个资源是人力，人力资源的管理将会成为企业管理中最为重要的一部分。人力资源管理主要包含了以下几个方面：绩效管理人力资源规划管理、培训管理、招聘管理、薪酬管理和劳动关系管理。绩效管理是各级管理者和员工为实现组织目标而进行的绩效规划、绩效指导、绩效评价和绩效改进的一个连续循环过程。企业利用制定好的员工绩效来管理绩效评估计划，评估结果可以用来鼓励员工认真工作。同时，评估的结果还便于企业发现员工在工作中存在的不足，从而警示员工，提高员工绩效，这也有利于企业绩效的提高。随着绩效管理的改进，员工的个人能力和企业绩效也将会产生一个质变，从而为企业带来更好的效益。沃尔玛在二十世纪六十年代成立，并且迅速在全球范围内发展，成为全球几大零售商之一。所以，本毕业论文选用沃尔玛(中国)公司作为分析案例来分析企业进行员工绩效管理的科学性，从而为我国企业的发展指明方向。

关键词：沃尔玛；绩效管理；企业绩效；员工绩效

Research on Performance Management of Wal-Mart Company (China)

ABSTRACT

With the development of global economy, one of the most important resources in enterprise development is manpower, and the management of human resources will become the most important part of enterprise management. Human resources management mainly includes the following aspects: Performance management Human resources planning management, training management, recruitment management, compensation management and labor relations management. Performance management is a continuous cycle process of performance planning, performance guidance, performance evaluation and performance improvement of managers and employees at all levels to achieve organizational goals. Companies use well-developed employee performance to manage performance evaluation plans, and the results can be used to encourage employees to work seriously. At the same time, the results of the evaluation also make it easier for enterprises to detect the shortcomings of employees in the work, so as to warn employees and improve employee performance, which is also conducive to the improvement of enterprise performance. With the improvement of performance management, the personal ability and enterprise performance of employees will also produce a qualitative change, so as to bring better benefits to enterprises. Wal-Mart was founded in the 1960s and quickly developed globally, becoming one of the world's largest retailers. Therefore, this graduation design selected Wal-Mart (China) company as an analysis of the case to analyze the scientific nature of employee performance management, so as to point the way for the development of China's enterprises.

Key words：Wal-Mart; Performance Management; Enterprise Performance; Employee Performa

目录

1 绪言 1

1.1研究背景及研究意义 1

1.2国内外研究现状 2

1.3研究的主要内容和框架 3

2 相关理论基础 5

2.1绩效管理理论研究 5

2.2绩效管理的作用 5

2.3绩效管理的基本流程 6

3 沃尔玛（中国）绩效管理现状及问题分析 9

3.1沃尔玛（中国）绩效管理现状 9

3.2沃尔玛（中国）绩效管理中存在的问题 10

4 沃尔玛（中国）绩效管理改进措施 14

4.1选择合适的绩效考核内容 14

4.2制定合理的关键绩效指标 14

4.3考评主体多元化 14

4.4调整考核周期 15

4.5建立健全的内部招聘制度 15

5 沃尔玛（中国）绩效管理对国内企业的启示 16

5.1要建立完整的绩效管理体系 16

5.2要建立有效的、全过程的绩效管理沟通机制 16

5.3要加强对各级人员的培训 17

结 论 18

致 谢 19

参考文献 20

1 绪言

1.1研究背景及研究意义

1.1.1研究背景

沃尔玛于二十世纪六十年代初创立，到目前为止，沃尔玛已经成为全球最大的零售企业。截至2018年，全球沃尔玛商店的营业额已经达到5000亿美元，在世界五百强企业中占据霸主地位。优秀的绩效管理和不变的发展理念是沃尔玛历经半个多世纪还未被打败的主要原因，这也使得沃尔玛变得越来越成功。沃尔玛的营销策略被全球各个地区接受，但沃尔玛在中国使用的营销策略缺使其亏损。沃尔玛登陆中国已经十几年了，但其关于门店的扩张一直跟不上计划。在中国，沃尔玛营业额也比预期要低很多，且商场和顾客之间的矛盾也有很多。

1.1.2研究意义