中国淘宝“双11”销售业绩解析毕业论文

 2021-04-08 08:04

摘 要

随着互联网技术的发展和国民生活水平的提高,网购成为人们日常生活中越来越重要的一部分。对于商家来说,在网络上售卖商品不仅可以免除店面租金、店面装修等资金,还能提高经营效率降低,很容易在市场上扩大范围;对于消费者来说,网上购物不仅方便轻松,而且还能获得比实体店更贴心的服务。“双十一网络狂欢节”源于淘宝商城(天猫)2009年11月11日举办的促销活动,虽然当时参与的商家数量和促销力度均有限,但营业额远超预想的效果,于是往后每年的11月11日就成为了天猫举办大规模促销活动的固定日期。“双十一”的销量和营业额逐年递增,越来越多的电商慢慢加入到每年的双十一促销战中。本论文正是基于这样的大背景下对淘宝的双十一奇迹进行分析和研究,淘宝作为中国目前最大的电商平台,必须要建立和巩固自己的品牌形象和客户口碑,才能始终保持其顶尖地位。

 本文将结合淘宝近几年“双十一”销售新的状况,分析淘宝线上销售的发展历程,笔者将运用波特·五力模型,将淘宝与其他线上销售进行对比分析,将其发生奇迹的优点总结,并从中发现其不足的地方、提出相应的改进方法,使得淘宝的销售奇迹能得以持续,促进淘宝在线上销售领域的进一步发展。

关键词:淘宝;双十一;销售奇迹

Chinese Taobao "double 11" sales miracle analysis

ABSTRACT

With the development of Internet technology and the improvement of people's living standard, online shopping has become a more and more important part of people's daily life. For businesses, the sale of goods on the network can not only relieve the store rent, store renovation funds, but also improve the management efficiency and reduce, easy to expand the scope in the market; for consumers, online shopping is not only convenient, but also get more intimate services than the store. "Double eleven Carnival network" from Taobao Mall (Tmall) November 11, 2009 held promotional activities, although the number of businesses and was involved in the promotional efforts are limited, but the turnover far exceeds the expected effect, then back in November 11th of each year has become a fixed date Tmall held large-scale promotional activities. "Double eleven" sales and turnover increased year by year, more and more electricity providers to gradually add to the annual double eleven sales war. This paper is the analysis and Research on Taobao's dual eleven miracle is based on this background, Taobao China as the largest business platform, it is necessary to establish and consolidate their brand image and customer reputation, in order to keep its leading position.

This paper will combine Taobao in recent years "double eleven" sales of the new situation, analysis the development of Taobao online sales, the author will use the Potter five forces model, Taobao and other online sales are analyzed, the advantages of the miracle summary, and find the insufficient place, put forward corresponding improvement methods that makes Taobao sales miracle can be sustained, and promote the further development of the field of Taobao online sales.

Key words:Taobao;Double eleven;sales miracle

目 录

1 “双十一”策划背景和互联网营销发展现状…………………………………………………………1

1.1 “双十一”网购狂欢节的兴起与发展……………………………………………………………2

1.2 我国“双十一”电子商务发展现状………………………………………………………………3

2 “双十一”营销成功因素分析……………………………………………………………………3

2.1 参与产品多,降价幅度大……………………………………………………………………4

2.2 网络购物新模式………………………………………………………………………………5

2.2.1 C2B预售模式……………………………………………………………5

2.2.1 O2O模式…………………………………………………………………6

3 “双十一”模式存在的问题和如何实现其品牌维护.…………………………………………………6

3.1 保障卖家利益…………………………………………………………………………7

3.2 提升消费者购物体验…………………………………………………………………………7

3.3 完善物流等配套服务…………………………………………………………………………8

结论…………………………………………………………………………………………………………9

致谢…………………………………………………………………………………………………………10

参考文献……………………………………………………………………………………………………12

1 “双十一”策划背景和互联网营销发展现状

1.1 “双十一”网购狂欢节的兴起与发展

从1949年建国以来,我国的经济增长主要依赖制造业等传统工业,大量的廉价劳动力和廉价原材料是我们经济发展的基础。然而,在2008年全球性的经济危机爆发以后,我国的产业结构发生了巨大的变化:我们的经济重心重新回到了国内市场,而这也带动了电子商务的蓬勃发展。自1997年中国电子商务出现起,我国的电商已经走过了近20年的发展历程。他们经历了最初的萌芽期和发展早期,现已经全面迎来了其发展的高速期,中国的电商行业也由此完成了从粗放式增长向精细化发展的转变,电商企业更加注重自己的品牌构建和商品营销创新,更加注重客户的购物舒适度和商品满意度。[1]

几百年来,世界各地都有在节庆期间消费的文化传统。在我国的各个地区、各个民族中,也保留着这样的节庆消费文化,“双十一狂欢购物节”就是由淘宝人为地制造出来的这样一种节庆消费文化,它是指在11月11日这天,由商家创造出一个特殊的活动节点,消费者借此来疯狂消费的一个节日。在2009年之前,人们记忆中的“双十一”还只是年轻人口中调侃的光棍节,但是淘宝却赋予了它全新的意义:一个与购物有关的节日。从2009年开始,淘宝在每年的11月11日都会举办一场声势浩大的大型商品促销活动。“双十一”从2009年发展至今也有了八年的历史,虽然近几年开始有一些争议,但是从总体来看它这几年的发展,不但没有衰退的迹象,反而每一次的销售额都在不断刷新着电商销售的记录。而参加双十一狂欢购物节的消费者也从最初的青年网友发展成了大部分人的集体购物狂欢。“光棍节”与生俱来的话题性和娱乐性为双十一的火爆提供了天时地利的条件,而11月11日又恰好处于国庆节和圣诞节的消费空挡,这进一步促进了双十一的火爆。淘宝作为一个优质售货基地,更是为“双十一”的从无到有再到固定提供了良好且坚固的平台。因此,“双十一”的营业额一年比一年高,它也从一个天猫自设的活动发展成整个淘宝系统的重点项目。不仅如此,其他电商(如京东、当当、唯品会、苏宁易购)看到淘宝如此火爆的销售业绩以后,也开始在11月11日左右开展各种品牌促销活动。

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