摘 要

随着时代的进步，中国改革开放的不断地深入，大量来自外国的保险公司入侵中国市场，给中国人寿保险公司带来了激烈的竞争压力。它是核心竞争力是人力资源方面的竞争，这是属于绩效管理模式方面的竞争。因此绩效管理也愈加重要，绩效管理是综合实力的展现。办理绩效管理中存在的问题，对提高企业核心竞争力以及综合实力有着特别重要的意义。

本文以中国人寿苏州分公司为例，通过运用文献研究法等方法，针对现行的绩效管理体系进行了针对性的剖析，找出其中存在的麻烦点：绩效观念的落后、关键绩效指标存在问题、对收集绩效信息的不重视和考核结果应用片面。通过总结国内外绩效管理理论，例如要想施行完善的绩效管理就要抓住几个要害点：观点的转变、基础的打好、轴心的捉住、检查制度的完善、高绩效的企业文化环境的建立，从而来完善绩效管理体系：准确定位绩效考核的重要性、通过转变绩效观念来完善绩效管理体系等。

关键词：人寿保险；绩效管理；核心竞争力

Performance management of employees of life-insurance company Suzhou branch

ABSTRACT

With the development of the times and the deepening of China's reform and opening up, a large number of foreign insurance companies have invaded China's insurance market, which has brought fierce competition to China's life-insurance company. Its core competence is embodied in the competition of human resources, and the competition of human resources belongs to the competition of performance management mode. Therefore, performance management is becoming more and more important. Performance management is the expression of comprehensive strength. To solve the problems existing in performance management is of great significance to improve the core competitiveness and comprehensive strength of enterprises.

本文以中国人寿苏州分公司为例，通过运用文献研究法等方法，针对现行的绩效管理体系进行了针对性的分析，找出其中存在的问题：绩效观念的落后、关键绩效指标存在问题、对收集绩效信息的不重视和考核结果应用片面。通过总结国内外绩效管理理论，例如要想实施完善的绩效管理就要抓住几个关键点：观念的转变、基础的打好、轴心的抓住、考核制度的完善、高绩效的企业文化氛围的构建，从而来完善绩效管理体系：准确定位绩效考核的重要性、通过转变绩效观念来完善绩效管理体系等。

In this paper, China life insurance company Suzhou branch as an example, through the use of literature research method, based on the current performance management system of a specific analysis, find out the existing problems: backward, key performance indicators of the concept of performance problems, to collect performance information and do not pay attention to the application of evaluation results of one-sided. Through summarizing the domestic and foreign theories of performance management, for example, to implement perfect performance management to seize several key points: change the idea, based on good grasp of axis, and examination system, improve the high performance enterprise culture construction, so as to improve the performance management system: accurate positioning of importance, performance appraisal by changing the concept of performance to improve the performance management system.

关键词：人寿保险 绩效管理 核心竞争力

Key words:life insurance;performance management;Core competence

目录

1 前言 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的和意义 1

1.3 国内外研究现状 1

1.3.1国外关于绩效管理的研究现状 1

1.3.2国内关于绩效管理的研究现状 2

1.4 研究内容和方法 3

2 中国人寿保险公司发展概况 5

2.1中国人寿保险公司简介 5

2.2苏州分公司发展现状 5

3 苏州分公司人员绩效管理现状 7

3.1现行绩效管理体系介绍 7

3.2“考核大于一切”的绩效管理模式 8

3.3总公司，母公司以及销售人员的困惑 9

4 苏州分公司人员绩效管理存在的问题分析 10

4.1绩效观念的落后 10

4.2关键绩效指标存在着问题 10

4.2.1职工绩效指标、部门绩效指标、公司绩效指标相脱节 10

4.2.2没有针对不同的岗位设置不同的绩效指标 10

4.2.3只有绩效指标却没有绩效标准,主观评价打分 10

4.2.4在绩效指标设置过程中职工参与度低 11

4.3对收集绩效信息的不重视 11

4.4考核结果应用过于片面 11

5 完善绩效管理体系对策 12

5.1准确定位绩效考核的重要性 12

5.2通过转变绩效观念来完善绩效管理体系 13

5.2.1坚持战略与系统相结合的绩效管理理念 13

5.2.2坚持闭环管理，保持“双向”交流渠道畅通性 13

5.2.3鞭策基层职工全员积极参与绩效管理 14

5.3新的绩效管理的实施 15

总结 17

致谢 18

参考文献： 19

1 前言

1.1研究背景

随着中国经济的快速增长，人民的生活越来越好，但是生活中时不时会发生一些意外，人民的生命处于危险当中和财产安全没有了保障，由此诞生以一个新的行业------保险行业。但是由于投保容易而理赔是个难题、必定的灾难无险可保、人民群众投保意识淡薄、部分的保险从业人员素质不高等等问题时时刻刻都在阻碍着保险行业的起色。在2014年8月，发布了新“国十条”，它的总体要求是要把考虑社会总体统筹布局的基础上来考虑保险方面的工作，此时的保险行业是一个背负众多来自社会的责任和义务的行业，这标志着保险行业从此进入了一个新的时代。在这个新的时代中，保险行业会面临诸多机会但是也会面临诸多挑动，良好的发展前景必然会面对愈发猛烈的市场竞争、悠扬的金融市场、快速变动的客户需求等等。为了可以更好地抓住新的市场机会，需要对保险公司从业人员的职工素质以及其工作能力提出很高的要求，因此需要深入分析保险公司从业人员的绩效管理，找出其问题所在，并且给出解决问题的对策，从而构建起一个完美的绩效管理体系，由此促进公司内部各部门能够和谐发展。

1.2研究目的和意义

绩效管理作为人力资源管理的重要组成部分，它既是企业内部评价职工时不可缺少的机制，同时又是一种手段，用来检验企业目标完成情况。现在社会处于全球经济化状况下，众多保险公司为了业绩整天斗得你死我活，这时候绩效管理就显得日益重要。中国人寿保险公司目前来说虽然在中国占有很大的市场份额，但是也面临着很大的问题，那就是许多保险从业人员纷纷选择跳槽，选择去从事其他行业的工作，只有一小部分人员能够在公司继续工作下去。通过分析绩效管理现状，有针对性地对其进行相关问题分析，找出问题在哪，帮助保险公司留在人才从而提高其竞争优势。

1.3 国内外研究现状

1.3.1国外关于绩效管理的研究现状

绩效管理发祥于绩效评估，绩效评估占用着十分很久的历史。

尼科尔斯（1991）认为绩效评估只是一个环节，是绩效管理的开始。从绩效评估到绩效管理要达成四个准绳：第一个准绳是目标的被设定必须是经过管理者和职工双方同意的；第二个准绳是必须清楚地表述尺度，把它用来衡量职工目标达到的程度；第三个准绳是目标要灵活地反映在经济环境和工作环境中所爆生的变革；第四个准绳是管理者不应该仅仅被职工算作是评价者，还应该被算作是指导者，职工通过他们的帮助可以获得成功。