摘 要

随着经济的飞速发展，人们的生活水平正在迅速提高，智能手机已经成为人们生活中必不可少的一部分。然而智能手机市场上产品同质化现象严重、厂商之间竞争激烈，这使企业的营销水平成为了其在市场竞争中获胜的关键。随着网络技术的进步，网络营销在智能手机市场上正发挥着越来越重要的作用。

小米公司是国内智能手机市场上第一家利用网络营销获利的手机厂商。小米公司自从成立以来，就将网络营销作为其主要营销手段。本文以小米公司为研究对象，分析了小米公司网络营销宏观环境和微观环境，并联系小米公司的网络营销现状，找出了小米公司网络营销中存在的问题，同时，分析了小米公司的网络营销策略，并提出了相应的改进建议。

在研究了小米公司的网络营销策略后，针对小米公司存在的品牌效应薄弱、售后服务较差、客户群体受限、自主生产能力弱等问题，提出了完善客户关系管理、丰富社群营销内容、加强产品创新研发的建议，希望可以帮助小米公司和其它企业从网络营销中获益。

关键词：网络营销；小米公司；智能手机；营销策略

Xiaomi Company's Network Marketing Strategy Research

ABSTRACT

With the rapid development of the economy and the rapid improvement of people’s living standards, smart phones have become an indispensable part of people’s lives. The Chinese smartphone market has reached a stage of rapid development. The rapid decline in prices of smart phone products, rapid product replacement, and fierce competition in the industry have made the marketing level of smart phone manufacturers an important means for mobile phone manufacturers to develop their success in the market. With the rapid development of the Internet, network marketing is playing an important role in the smart phone market.

Xiaomi Company is the first mobile phone manufacturer in the domestic smart phone market to profit from network marketing. This article takes Xiaomi Company as the research object, analyzes the macro environment and micro environment of Xiaomi Company's network marketing, and combines the current situation of Xiaomi Company's network marketing, finds out the problems existing in Xiaomi Company's network marketing, and analyzes the Xiaomi Company's network marketing. Strategies and put forward corresponding suggestions for improvement.

After researching Xiaomi Company's online marketing strategy, in response to Xiaomi Company's weak brand effect, poor after-sales service, limited customer groups, and weak self-reliant production capabilities, Xiaomi Company proposed suggestions for improving customer relationship management, enriching community marketing content, and strengthening product innovation research and development, hoping to help Xiaomi Company and other companies benefit from online marketing.

Key words：Network marketing; Xiaomi Company; Smart phone; Marketing strategy

目 录

1 前言 - 1 -

1.1 研究背景 - 1 -

1.2 研究目的及意义 - 1 -

1.3 国内外文献研究综述 - 1 -

1.3.1 国外关于网络营销的相关理论 - 1 -

1.3.2 国内关于网络营销的相关理论 - 2 -

1.4 研究方法和内容 - 3 -

2 小米公司概况及网络营销环境分析 - 5 -

2.1 小米公司概况 - 5 -

2.1.1 小米公司简介 - 5 -

2.1.2 小米公司现状 - 5 -

2.2 小米公司网络营销宏观环境分析 - 6 -

2.2.1 政治环境分析 - 6 -

2.2.2 经济环境分析 - 6 -

2.2.3 社会环境分析 - 6 -

2.2.4 技术环境分析 - 7 -

2.3 小米公司网络营销微观环境分析 - 7 -

2.3.1 从企业角度分析 - 7 -

2.3.2 从顾客角度分析 - 7 -

2.3.3 从竞争者角度分析 - 8 -

3 小米公司网络营销现状及存在的问题 - 10 -

3.1 小米公司网络营销现状 - 10 -

3.2 小米公司网络营销存在的问题 - 10 -

3.2.1 品牌效应薄弱 - 10 -

3.2.2 售后服务较差 - 11 -

3.2.3 客户群体受限 - 12 -

3.2.4 自主生产能力弱 - 12 -

4 小米公司网络营销策略 - 13 -

4.1 小米公司STP分析 - 13 -

4.1.1 市场细分 - 13 -

4.1.2 目标市场 - 13 -

4.1.3 市场定位 - 14 -

4.2 小米公司网络营销策略 - 14 -

4.2.1 产品策略 - 14 -

4.2.2 价格策略 - 15 -

4.2.3 渠道策略 - 15 -

4.2.4 促销策略 - 16 -

5 对小米公司网络营销策略的建议 - 18 -

5.1 完善客户关系管理 - 18 -

5.2 丰富社群营销内容 - 18 -

5.3 加强产品创新研发 - 19 -

结 论 - 21 -

致 谢 - 22 -

参考文献 - 23 -

1 前言

1.1 研究背景

随着经济的快速发展和人们消费水平的不断提高，智能手机在人们的生活中正扮演着越来越重要的角色。随着移动互联网的飞速发展，网民数量不断增加，网络营销这类新兴的营销方式正在不断地发挥着自身的优势。刚刚成立八年的小米公司正是通过其成功的网络营销在智能手机市场中占据了一席之地，成为其它手机厂商争相模仿的对象。

1.2 研究目的及意义