摘 要

随着经济技术的飞速发展，网络更是走进人们的生活，许多网络购物平台都逐渐成立并发展起来，网络购物与传统的实体店购物相比人们更是受到消费者的喜爱，成为生活不可或缺的部分。B2C电子商务营销具有产品，价格，监管和售前售后服务方面特性，目前该类企业营销具有顾客自主选择优势，人才优势和企业文化优势，存在适应性方面的缺点，网络体验感不强，电子商务缺乏互动性与个性化的客户服务的劣势，面临政治，经济，技术与社会环境给电子商务带来的机会和竞争对手多，供应商能力强以及网络安全不稳定带来的威胁，应从以下几方面改进营销：在产品策略上的，注重产品质量，提高产品服务，设计精致的包装；在价格策略上，平衡好消费者，供应商与企业的关系；在促销策略上，进行广告促销，节假日促销以及饥饿营销的方式；在渠道策略上，进行短渠道以及配送系统策略；在成本领先策略上，企业要优化自身供应链系统，减少物流系统的成本；在差异化营销策略上，要维护好自主品牌，确定市场定位；在网络安全策略上，要保证消费者的财产，个人信息安全。

此次是对B2C电子商务企业营销策略进行研究，以唯品会作为案例，了解其营销策略并进行归纳总结，提出更适合中国电子商务企业的营销策略。

关键词：电子商务；可持续发展；营销策略；唯品会

Research on marketing strategy of B2C e-commerce enterprise----a case of vip

ABSTRACT

With the rapid development of economy and technology, the network is walking into the life of people, many online shopping platform is formed and developed gradually, the network shopping compared with the traditional entity shop shopping people more get of consumer love, become an integral part of their lives. B2C e-commerce marketing a product, price, regulation and pre-market after-sales service features, at present the enterprise marketing have customers to choose its own advantages, talent advantage and enterprise culture advantages, shortcomings of adaptability, network experience is not strong, the electronic commerce lack of interactivity and personalized customer service disadvantage, face political, economic, technological and social environment for e-commerce brings more opportunities and competitors, supplier capability and unstable threat of network security, improve marketing from the following several aspects: on the product strategy, pay attention to product quality, improve products and services, design exquisite packaging. In terms of price strategy, we should balance the relationship between consumers, suppliers and enterprises. In the promotion strategy, carries on the advertisement promotion, the holiday promotion and the hunger marketing way; On the channel strategy, carry out the short channel and the distribution system strategy; In cost leading strategy, enterprises should optimize their own supply chain system and reduce the cost of logistics system. In the differentiated marketing strategy, we should maintain the independent brand and determine the market positioning. In the network security strategy, the consumer's property, personal information security.

Is the study of B2C e-commerce enterprise marketing strategy, to Vipshop as an example, to understand its marketing strategy and to sum up, put forward more suitable for China's e-commerce enterprise's marketing strategy.

Key words: electronic commerce; sustainable development; marketing strategy; vip.com

目 录

1 绪论 1

1.1 研究背景与研究意义 1

1.2 文献综述 2

1.2.1 有关B2C电子商务的研究 2

1.2.2 有关电子商务模式的现状 3

1.2.3 在电子商务环境下对传统企业营销策略的研究 3

1.3 相关理论基础 4

1.3.1 4Ps策略 4

1.3.2 竞争策略 4

1.3.3 社交网络营销策略 5

2 B2C电子商务企业营销特性分析 6

2.1 产品优质 6

2.2 价格实惠 6

2.3 监管严格 7

2.4 售前售后服务待加强 8

3 B2C电子商务企业营销环境分析：以唯品会为例 10

3.1 优势 10

3.1.1 顾客自主选择优势 10

3.1.2 人才优势 10

3.1.3 企业文化优势 10

3.2 劣势 11

3.2.1 适应性方面的缺点 11

3.2.2 网上购物体验感不强 11

3.2.3 电子商务网站缺乏互动性与个性化的客户服务 11

3.3 机会 11

3.3.1 政治环境开放 11

3.3.2 经济发展迅速 12

3.3.3 科学技术进步大 12

3.3.4 国民思想开放 13

3.4 威胁 13

3.4.1 竞争对手众多 13

3.4.2 供货商能力强 13

3.4.3 网络安全性不高 13

4 B2C电子商务企业营销策略选择：以唯品会为例 15

4.1 产品策略 15

4.1.1 产品质量策略 15

4.1.2 产品服务策略 15

4.1.3 包装策略 16

4.1.4 产品体验策略 16

4.2 价格策略 16

4.2.1 对消费者的价格策略 16

4.2.2 对供应商的价格策略 16

4.3 促销策略 17

4.3.1 广告促销策略 17

4.3.2 节假日促销策略 17

4.3.3 饥饿营销策略 17

4.4 渠道策略 18

4.4.1 短渠道策略 18

4.4.2 配送系统策略 18

4.5 成本领先策略 18

4.5.1 优化供应链系统 18

4.5.2 减少物流系统的成本 18

4.6 差异化营销策略 19

4.6.1 品牌的维护 19

4.6.2 目标市场定位 19

4.7 网络安全 20

结 论 21

致 谢 22

参考文献 23

1 绪论

1.1 研究背景与研究意义

据中国产业信息网统计，截至2017年6月，中国网民人数达到7.51亿，互联网普及率达54.3%，相对于2016年年底提升1.1个百分点；手机网民规模达到7.24亿人，网民中手机上网普及率达到96.3%，相对于2015年年底提升6.2个百分点。随着上网人数的不断增加，网民也成为了各大企业无法忽视的一大重要的潜在消费客户群。

根据中国网民年龄结构表可以发现，网民年龄以20-29岁和30-39岁占百分比第一和第二，这两个年龄段的网民都是具有消费能力并且乐意消费的人群，所以电子商务的市场前景还是十分好的。