摘 要

当今社会，互联网信息技术快速发展，生活速度加快，人们开始了足不出户的商业活动，包括在线购物，交易，交换，这是一种新型的商业运作模式—电子商务。电子商务进入中国市场之后，中国贸易快速成长，无论是B2B,B2C，还是C2C范畴都取得很大成就，京东商城便是此中代表。作为中国B2C市场最大的3C专业网络购物平台，京东商城发展速度让人瞠目结舌，在京东商城快速发展过程中，其独特的营销策略必不可少。本文通过对京东商城的调查，分析，探讨其在经营过程中的营销策略，分析其经营现状研究中国电子商务的发展情况以及网络营销情况，为了确保研究的准确性，本人还进行问卷调查进行研究，并对目前京东商城的现有问题提出一些合理化的建议。

关键词：京东商城；网络营销；互联网；市场

Abstract

In today's society, the Internet information technology rapid development, speed up the speed of life, people began to housebound commercial activities, including online shopping, trade, exchange, this is a new kind of business model - e-commerce. After e-commerce entered the Chinese market, the rapid development of business in China, whether B2B, B2C or C2C, is the representative of the company. Jingdong mall as the biggest B2C market 3 c professional online shopping platform, its development speed eye-popping, in the process of jingdong mall, rapid development, its unique marketing strategy is indispensable. This article through to jingdong mall investigation, analysis, research the development of China's e-commerce and network marketing situation, and put forward some existing problems in the current jingdong mall rationalization proposal.

Key words: Jingdong mall The network marketing The Internet market.

目 录

摘 要 1

1前 言 4

1.1我国电子商务发展现状及趋势 4

1.1.1电子商务概述 4

1.1.2我国电子商务发展现状 6

1.2研究目的及意义 6

1.3国内外相关研究理论 6

2京东商城发展现状 7

2.1京东商城简介 7

2.2京东商城发展历程 7

3京东商城SWOT分析 8

3.1优势（Strengths） 8

3.1.1 3C领域知名度高，影响力广 8

3.1.2方便快捷 8

3.1.3相对于传统产业，建设成本低 8

3.1.4网上销售，经营成本低 9

3.2劣势（Weaknesses） 9

3.2.1网上购物方式无法满足用户消费心理 9

3.2.2过分关注价格，影响了企业的利润 9

3.2.3物流配送不完善，投资大 10

3.2.4服务系统不健全，服务质量较差 10

3.3机会（Opportunities） 10

3.3.1网民及网购用户增长迅速，规模大增 10

3.3.2消费者的观念逐渐转变 11

3.3.3各种形式的电子商务联盟出现 11

3.3.4各方投资人对B2C网站显示出浓厚的兴趣 11

3.4威胁（Threats） 11

3.4.1相关法律法规不完善 11

3.4.2诚信制度尚未完善 12

3.4.3大量实体企业进军电子商务市场 12

3.4.4大量后进电子商务企业的威胁 12

4京东商城网络营销分析 13

4.1产品策略 13

4.2定价策略 13

4.3分销策略 14

4.4促销策略 14

5京东商城网络营销发展建议 15

5.1提供真实信息，信守承诺 15

5.2提供完善，及时，有效的服务 15

5.3完善自身渠道 16

5.3.1加强物流建设 16

5.3.2加强网站建设 17

5.4广告精准投放 17

5.5举办有意义的促销活动 18

结 论 19

致 谢 20

参考文献 21

1前 言

1.1我国电子商务发展现状及趋势

1.1.1电子商务概述

电子商务，第一次出现于1993年的克林顿政府工作报告中，对国家信息基础设施的描述中，基本是说世界各地的商业贸易活动，在互联网开放网络环境下，基于浏览器/服务器应用，买家和销售商在网上开展各种业务活动，实现消费者网购，商户网上交易和网上电子支付以及各种商务活动，交易活动，财务活动及相关综合服务活动的新型商业运作模式。

1.1.2我国电子商务发展现状

B2C电子商务网站数量不断增长，产品从原有的各种易于描述的商品类型转到越来越多的商品在线购物，产品类型几乎无限。但是，由于网站的质量管理不好，衣服，鞋子等日用品质量都不好。

物流配送随着电子商务的发展不断改善。 为了不断提高消费者的满意度，电子商务企业选择自建物流或者与第三方物流企业合作。但物流配送的标准仍然不够，物流服务质量达不到要求，交货不及时或者丢失，有时存在货物破损。

出现各种在线支付方式，支付技术不断完善，网络购物更为方便。同时，如何确保网上支付安全是网上支付发展的主要障碍。

电子商务服务体系不断完善，越来越多的电子商务企业更专注于售后服务和客户满意度，超过一半的企业承诺售后服务。

1.2研究目的及意义

目前基本每个家庭都已经覆盖互联网，网络消费已经是一种趋势。中国的网络在线消费正在快速发展但可以使用的网络营销真的是太少了。京东商城是网络营销模式少有的成功者之一，其成功原因值得我们学习，成功模式值得我们借鉴。本次通过对京东商城网络营销运营模式的研究分析，对我国电子商务系统进行深入研究，为中国网络营销的发展奠定基础，同时确保电子商务的持续发展。

1.3国内外相关研究理论

对于企业网络营销研究，国外早期提出了许多思路，形成了不同的理论，这些理论反过来又促进了外资企业营销的发展，如西奥多·莱维特提出了“全球营销”的理念，他提出了整合网络营销外包的理念，芭芭拉.本德.杰克逊提出了关系营销理念，科技进步与互联网发展，国外企业的营销方式也得到快速发展，随着人类进入网络时代，企业在其他国家的营销活动有也进行了更多的研究，提出了许多新的思路，也为企业在网络营销时代定位，而桑格菲特提出企业营销在互联网时代是企业战略创新的一部分，一方面是企业的能力，为企业创造财富，为客户创造新价值，赢得竞争。

对于企业营销，随着中国社会主义市场经济的发展，中国也有不少学者提出新的网络营销模式，相对于发达国家的相关研究相对较晚，并且从向国外的研究学习开始逐渐走向开拓性研究领域，同时取得了一定的研究成果。李丹义提出了市场网络营销外包创新体系，田辉提出了提高企业利润的方式等，这些适应了我国企业营销时代的发展。但在理论上，我们没有太大的进步。随着网络时代的发展，企业如何抓住网络时代的机会也没有有效解决，也没有对中国国情进行有效整改，更没有找到网络营销创新的新途径。

2京东商城发展现状

2.1京东商城简介

作为中国B2C市场最大的3C专业网购平台，京东商城同时是最受消费者欢迎的电子商务网站，也是中国最具影响力的电子商务网站之一。 京东商城于2004年成立，销售额每年都在快速增长，每年增长率超过300％。 京东商城始终坚持纯电子商务模式运营，这样减少中间环节，为消费者减少中间商赚取差价，保证了消费者的权益，为消费者提供优质的产品和满意的服务。“京东价”是目前中国市场最低价，并已成为国内3C领域的价格风向标。京东商城在线销售商品繁多，包括家用电器，手机，电脑和日用品等四大类超过36000种商品。

2.2京东商城发展历程

刘强东于1998年6月18日在北京中关村成立京东公司，前期主要进行光碟等的销售。在2001年开设京东第一家零售店“京东多媒体”。2004年，京东开启电子商务，运营域名www.jdlaser.com。2005年10月，京东实现全部网上销售，11月实现订单处理500以上，第二年进军上海，成立全资子公司。