摘 要

随着房地产行业的迅速发展，行业内部人员流动频繁，人才大量流失，公司的人才短缺的问题日益严重,增强员工满意刻不容缓，因此员工满意度的测评是十分重要的。本文主要以国内某房地产销售代理公司为研究对象，通过调查问卷的方法对房地产现有的员工满意度的影响因素进行调查研究分析，进行理论与实践的探索。

首先，对整个行业进行行业概述，行业的特点积极存在的问题，然后以国内代理房地产非常有代表性的公司s公司为例，对S公司企业的行业规划以及公司企业内部现状进行研究和分析，指出该公司现在所面临的员工流动性大，人员流失严重，以及员工满意度偏低的现象，通过对员工满意度理论的综合运用参考，以问卷调查的方法，对员工自身因素以及工作满意度进行系统的分析和研究，找出影响员工满意度的关键因素，从而对企业的管理提出意见和建议。

关键词: 房地产代理公司；员工满意度；调查问卷；对策建议

S company's employee satisfaction survey

Abstract

With the rapid development of real estate industry, industry insiders flow is frequent, huge loss of talents, the company's talent shortage problem increasingly serious, so it is urgent to enhance employee satisfaction, therefore, employee satisfaction evaluation is very important. This article mainly a domestic real estate sales agent company as the research object, through the questionnaire on the real estate to the influence factors of the existing employee satisfaction survey research and analysis, for the exploration of theory and practice.

First of all, on the whole industry industry overview, problems of the characteristics of the industry actively, and then to the domestic real estate agent is a representative of the company s company as an example, the company s corporate industry planning as well as the current situation of the company internal research and analysis, points out that the company is now facing the staff mobility, personnel erosion, and the phenomenon of employee satisfaction is low, through the integrated use of employee satisfaction theory reference, with questionnaire survey method, and job satisfaction of staff own factors for system analysis and research, improve employee satisfaction for the enterprise, a comprehensive understanding of the employee's point of view, the effective incentive employees, improve employee satisfaction, improve enterprise management provides an effective tool. Better for the enterprise development provides a powerful factor.

Key words: Real estate agency; Employee satisfaction; The questionnaire; Countermeasures and Suggestions

目 录

1 前言 - 1 -

1．1 研究背景 - 1 -

1．2 研究目的和意义 - 1 -

1．3 国内外文献综述 - 1 -

1．3．1 国外学者对员工满意度的研究 - 1 -

1．3．2 国内学者对员工满意度的研究 - 2 -

1．4 研究内容和方法 - 3 -

2 调查方案设计 - 4 -

2．1 调查对象 - 4 -

2.3 调查研究方法 - 5 -

3 S公司员工满意度现状及其影响因素分析 - 7 -

3.1 S公司员工满意度现状 - 7 -

3.1.1 按性别划分对满意度的分析结果 - 8 -

3.1.2 按年龄划分对满意度的分析结果 - 9 -

3.1.3 按教育程度对满意度的分析结果 - 9 -

3.1.4 按工作年限对满意度的分析结果 - 10 -

3.1.5 按职务高低对满意度的分析结果 - 10 -

3.2 影响员工满意度的因素 - 11 -

4 提升员工满意度的建议 - 14 -

4.1建立全员教育培训系统 - 14 -

4.2建立全员参与管理制度 - 14 -

4.3建立完善的绩效评估体系 - 15 -

4.4营造宽松的工作氛围 - 16 -

结 论 - 17 -

致 谢 - 19 -

参考文献 - 20 -

1 前言

1．1 研究背景

随着社会的快速发展，企业之间的竞争方式也发生可很大的变化，从单纯的产品之间的竞争，上升到人才流失无论是短时间内还是长时间内对公司的人才之间的竞争，由于人力资源的关系的改变，导致工作人员的流动性大，人才流失无论是短时间的还是长时间内对发展都没有一点好处，并且人才流失会导致企业增加由于离职增加的成本，从而减少企业的收益，导致企业的利益损失和利润的流失。因此进行员工满意度测评是非常有必要的。从某一个方面来说，对员工满意度进行调查研究并且将发现的问题尽快解决，并且将解决方案付诸到企业管理之中，能够很强的增强企业的管理力度；从另外一个角度上面来说，员工工作满意度的测评是员工对于自己所从事的工作的态度的体现。通过员工满意度的测评，可以找出企业现在管理中所存的问题，并且根据问题找出症结所在，从而可以彻底地解决问题，并且如果将满意度的调查研究作为一项考核制度，定期的进行调查研究，还会防止同样的问题多次再犯。在此同时，员工满意度的调查研究还会起到未雨绸缪的作用，对有可能调查研究出现的问题起到预防压制的作用。将员工满意度作为企业管理水平一项指标，能够充分的贯彻以人为本的管理思想，同时能对企业存在的问题进行具体的研究和分析，把潜在问题有效的解决，能够使企业更加健康的成长。

1．2 研究目的和意义

通过对员工满意度的调查研究，搜集员工对现在企业的管理以及工作等各个方面的态度满意程度，并且通过专业的满意度测评工具的分析，有效的发现企业现在所存在的症结，为企业做出组织架构调整、提升管理水平提供比较客观的数据分析和理论依据，员工工作满意度的调查研究还有利于增强员工对企业的归属感以及责任感，增强企业之间的凝聚力。从而能够让企业更加快速和健康的发展。

1．3 国内外文献综述

1．3．1 国外学者对员工满意度的研究

国外最早是十九世纪三十年代开始对员工满意度进行调查研究。

（1）员工工作满意度概念的界定