摘 要

自从步入21世纪，随着历年经济指数的持续稳定增长，民众可支配收入在不断地提高，说明了中国已经进入到了大众消费的新新时代。适应一般需求，亲民消费显然是这个时代最显著突出的特征。保险的需求越来越强烈，市场的份额越来越大，保险行业之间的竞争也愈发激烈。单独一个企业想要在众多竞争者中崭露头角，则需注重对自身企业的人力资源的管理，这是基本要求。对于公司来说，制定合理的绩考核以及科学的管理模式，是极为重要的法宝。相反，若是采用不科学的绩效方法，很可能导致企业偏离准确的运作轨道，最终使企业失败，在众多竞争中被淘汰。

T保险公司作为中国领先的综合性保险公司，其在财产保险，人寿保险和保险资产办理等等多个业务范畴均拥有领先的市场份额和举足轻重的市场地位。基于此，笔者通过自己学习的绩效管理知识，查阅相关的文献资料，全面剖析T保险公司绩效考核现状，分析利弊。并结合实际，针对性地提出优化策略，希望通过这次剖析能够有效改善相关问题，从而促进T保险公司以及整个保险行业更好地发展。

关键词：保险行业；绩效管理；绩效优化

Insurance company performance management research

Take T insurance company as an example

ABSTRACT

Since the beginning of the 21st century, with the sustained and steady growth of the economic index this year, the disposable income of the people has continuously increased, and China has entered a new era of mass consumption. The demand of the masses, civilian consumption has become the most distinctive feature of this era. The demand for insurance is getting stronger and stronger, the market share is getting bigger and bigger, and the competition between the insurance industry is becoming more intense. To stand out among the many competitors, the most basic thing is the management of the human resources of their own companies. For the company, the establishment of a reasonable performance assessment and scientific management model is an extremely important magic weapon.On the contrary, if it is an unscientific performance method, it is likely to cause the company to deviate from the correct operational track and ultimately cause the company to fail.

As a leading comprehensive insurance company in China, Insurance T has a leading market share and a significant market position in various business areas such as life insurance, property insurance and insurance asset management.

Based on this, the author through the performance management knowledge of his own learning, consult relevant literature and materials, comprehensive analysis of the status quo of T insurance company performance appraisal, analysis of advantages and disadvantages. In combination with the actual situation, the optimization strategy is proposed in a targeted manner. It is hoped that this analysis can effectively improve related problems and promote the better development of T insurance companies.

Key words：insurance industry ；performance management ；performance optimization

目 录

1 绪论 - 1 -

1.1 研究的背景和意义 - 1 -

1.2 国内外研究现状 - 1 -

1.2.1 国外研究现状 - 1 -

1.2.2 国内研究现状 - 3 -

1.3 研究对象及内容 - 5 -

1.4 研究难点与论文框架 - 5 -

1.4.1 研究难点 - 5 -

1.4.2 论文框架 - 6 -

2 保险行业及绩效考察常用方法 - 7 -

2.1 保险行业及其特点 - 7 -

2.2 绩效管理概念 - 8 -

2.2.1 企业绩效 - 8 -

2.2.2 绩效管理 - 9 -

2.3 常用绩效考核方法及对比 - 9 -

2.3.1 目标管理绩效考核法（MBO） - 9 -

2.3.2 关键业绩指标绩效考核法（KPI） - 9 -

2.3.3 平衡记分卡绩效考核法（BSC） - 10 -

2.3.4 全方位绩效考核法（360°） - 10 -

2.3.5 绩效考核方法之间的对比 - 11 -

3 T保险公司绩效管理现状分析 - 12 -

3.1 公司概况 - 12 -

3.1.1 经营状况 - 12 -

3.1.2 T保险公司组织结构 - 12 -

3.2 T保险公司绩效管理现状 - 13 -

3.2.1 T保险公司考核制度 - 13 -

3.2.2 T保险公司绩效管理现状分析 - 15 -

3.3 绩效管理存在的问题及原因分析 - 15 -

4 T保险公司绩效管理优化方案设计与实施 - 18 -

4.1 完善绩效管理体系的战略基础 - 18 -

4.1.1 优化考核体系的原则 - 18 -

4.1.2 优化绩效管理的研究路径 - 18 -

4.2 绩效管理办法指标设计 - 18 -

4.3 绩效管理方案实施 - 19 -

4.3.1 绩效管理方法选择 - 19 -

4.3.2 绩效管理周期选择 - 20 -

4.3.3 绩效管理实施 - 20 -

4.4 绩效管理方法应用总结 - 21 -

结论 - 22 -

致谢 - 24 -

参考文献 - 25 -

1 绪论

1.1 研究的背景和意义

当前，随着社会风险意识的提升，人们对自身以及与自身相关的风险保障的重视程度也日渐提高，保险行业发展进入了一个新的阶段，竞争越来越激烈。在这样的局势下，T保险公司想要在其中拥有一席之地，就必须在人力资源管理方面有一个较好的管理计划。其中，绩效管理是非常重要的一个环节，它让员工高效率地开展工作，保证企业取得持续稳定的发展，使其始终保持领先地位。

本文从T保险公司的绩效管理模式出发，分析目前这种管理的现状及存在的问题，并基于这种问题设计相应的解决方案。同时也为其他保险行业的企业提供参考价值，促进整个保险行业的更加深远地发展。