摘 要

近年来，随着中国经济不断稳步增长，人民的生活水平、消费水平也在不断提高，中国的便利店行业迅速发展。中国大陆的第一家便利店诞生于20世纪90年代的深圳，中国大陆的便利店行业经过近30年的发展，便利店的数量与连锁规模都在不断扩大，经营管理方法也日趋科学化，逐步告别了之前的小卖部、夫妻店、路边店的形式。与此同时，国外多家著名的连锁便利店也进入了中国市场，加剧了中国便利店行业的竞争。国外的连锁便利店凭借自身更为完善的管理方式与营销手段，在市场竞争中占据有利地位。全家便利店在2004年进入中国市场，凭借自身高品质的商品，通过一系列成功的营销活动，在中国消费者心中树立了良好的品牌形象，拥有大量的忠实消费者。本文运用麦卡锡提出的4Ps理论，分析全家便利店在中国的营销策略，研究其现有的营销策略，发现其中存在的问题，并尝试提出相应的建议，为我国的连锁便利店提供一种发展思路。

关键词：全家便利店；零售行业；营销策略

Research on Marketing Strategy of Family Mart

ABSTRACT

In recent years, with the steady growth of China's economy, people's living standards and consumption levels are also rising, China's convenience store industry develops rapidly. China's first convenience store was born in the 20th century, 90 years of Shenzhen. After nearly 30 years of development, the number of convenience stores and chain size are expanding, management methods are increasingly scientific, and gradually bid farewell to the previous canteen, couples, roadside store in the form. At the same time, a number of well-known foreign convenience stores have also entered the Chinese market, exacerbated the degree of competition of China's convenience store industry. Foreign chain convenience stores with their own more perfect management methods and marketing tools, occupy a favorable position in the market competition. Family Mart entered the Chinese market in 2004. Family Mart creates a good brand image in the hearts of Chinese consumers with high-quality goods and successful marketing activities. Based on the 4Ps theory proposed by McCarthy, this paper analyzes the marketing strategy of the Family Mart in China, studies its existing marketing strategy, finds out the existing problems and tries to put forward the corresponding suggestions, hopes to provide a development ideas for our chain of convenience stores.

Key words：Family Mart; retail industry; marketing strategy

目 录

1 绪论 1

1.1研究背景与意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 2

1.2国内外研究现状 2

1.2.1国外研究现状 2

1.2.2国内研究现状 3

2 相关概念及理论 4

2.1便利店的相关概念 4

2.2营销策略的相关概念 5

2.3营销策略的相关理论 5

3 全家便利店的现状 7

3.1全家便利店简介 7

3.2全家便利店的市场竞争分析 7

3.2.1与其他零售业态的竞争 7

3.2.2与其他品牌便利店的竞争 7

4 全家便利店现阶段的营销策略 9

4.1现阶段的产品策略 9

4.1.1产品结构 9

4.1.2产品陈列 9

4.1.3便民服务 10

4.2现阶段的价格策略 10

4.2.1整体的价格 10

4.2.2自有品牌商品的定价 11

4.2.3部分促销商品的定价 11

4.3现阶段的渠道策略 11

4.3.1选址策略 11

4.3.2物流配送策略 12

4.3.3商品销售渠道 12

4.4现阶段的促销策略 13

4.4.1广告宣传 13

4.4.2促销活动 13

4.4.3营业推广 14

5 全家便利店存在的问题 15

5.1市场选择问题 15

5.2商品陈列问题 15

5.3品牌知名度低 16

5.4自有品牌数量不足 16

6 对全家便利店的一些建议 17

6.1扩大市场选择眼界 17

6.2优化商品陈列 17

6.3提高品牌知名度 17

6.4自有品牌建设 18

结论 20

致谢 21

参考文献 22

1 绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着我国经济发展，人民消费水平、生活水平提高，便利店越来越受到消费者的欢迎。不仅国内的便利店的数量和连锁规模在不断扩大，而且国外著名的连锁便利店也在不断占据中国市场。我国便利店主要分布于长三角、珠三角、沿海发达省份和内地的省会城市，形成了东南沿海地区便利店行业发展较好，而其余地区发展较为落后的局面。外资便利店龙头，如7-Eleven、Family Mart 全家、Lawson 罗森主要布局于京津、长三角、珠三角和部分重点城市;内资便利店主要在各自优势省份、区域内布点，如美宜佳主要在广东省、红旗连锁全部在四川省等。

在2016中国便利店大会中，协会委员会做出了数据统计，2015年连锁便利店单店日均销售额为5870元，虽然比2014年提高了18%，但是与台湾地区的15000元、日本的42000元相比，还是存在巨大的差距。由此可知，我国便利店行业的营销管理方式还是处于初级水平，还有待提高。