摘 要

B2C电子商务平台企业的主要盈利模式有网络广告收入盈利模式、收费会员制盈利模式、产品销售收入盈利模式、搜索竞价盈利模式、商务合作盈利模式、内容收费制盈利模式等。

通过对天猫商城盈利模式要素的分析，可以把天猫商城的盈利模式概括为天猫商城为卖方提供专业的技术、平台、客户等来吸引卖家入驻，并且收取其相应的费用等作为平台收入，同时，天猫也会加强对卖家资格的审查和对其售卖商品质量的把控，为买方提供高质量的商品和服务，增强消费者忠诚度和购物量，这样就可以吸引更多卖家入驻，形成一个正循环，获得持续的盈利。

这对电子商务平台企业盈利模式设计有以下启示：企业应该加强移动端店铺推广，不断提高产品及服务质量，积极净化网络平台购物环境，利用自身优势挖掘潜在收入，细分用户群有针对性的进行分类服务等。

关键词：B2C；电子商务；盈利模式；天猫商城

Research on the profit model of B2C e-commerce platform——a case of Tmall

ABSTRACT

B2C e-commerce platform enterprise’s main profit models are online advertising revenue profit model, charging membership revenue model, product sales revenue model, the search for profit model, business cooperation profit model, pay for content model, etc.

Through the analysis of Tmall profit model elements, the profit pattern of Tmall can be summarized as Tmall provides professional technology and platform, customer to attract sellers, and its corresponding charge as a platform to be income, at the same time, Tmall can also strengthen the review of qualification of the seller and the quality of the goods sold, provides the buyers with high quality goods and services, increase customer loyalty so it can attract more sellers, form a positive cycle, achieve sustained profitability.

This profit mode of e-commerce platform companies design has the following enlightenment: enterprises should strengthen the mobile terminal shop promotion, continuously improve the quality of products and services, actively to purify the Internet platform shopping environment, using their own advantages to dig potential revenue, subdivide the user group of classified targeted services and so on.

Key words: B2C；e-commerce；profit model；Tmall

目 录

1 绪论 - 1 -

1.1研究背景 - 1 -

1.2研究目的 - 2 -

1.3研究框架与方法 - 2 -

1.3.1研究框架 - 3 -

1.3.2研究方法 - 3 -

2 文献综述 - 5 -

2.1有关B2C电子商务的研究 - 5 -

2.2有关盈利模式的研究 - 6 -

2.2.1盈利模式的概念 - 6 -

2.2.2盈利模式的分类 - 8 -

3 B2C电子商务平台企业主要盈利模式分析 - 9 -

3.1网络广告收入盈利模式 - 9 -

3.2收费会员制盈利模式 - 9 -

3.3产品销售收入盈利模式 - 10 -

3.4搜索竞价盈利模式 - 11 -

3.5商务合作盈利模式 - 11 -

3.6内容收费制盈利模式 - 12 -

4 天猫商城盈利模式分析 - 13 -

4.1利润对象 - 14 -

4.2利润点 - 15 -

4.3利润杠杆 - 16 -

4.4收入来源 - 16 -

4.5利润屏障 - 18 -

5 天猫商城盈利模式启示 - 19 -

5.1加强移动端店铺推广，推动平台向移动端转型 - 19 -

5.2提高产品及服务质量，优化购物体验 - 21 -

5.3积极净化网络平台购物环境 - 21 -

5.4利用现有优势，挖掘潜在收入 - 21 -

5.5细分用户群进行分类服务 - 22 -

结论 - 23 -

致 谢 - 25 -

参考文献 - 26 -

前 言

电子商务作为一种新兴的商业模式，它可以帮助传统企业拓展新的业务范围，打开发展新局面，通过电商平台进行购物和消费已经受到广泛关注和认可，并且前景和潜力都不可估量。但是网络自身局限、技术不完善、管理不够规范等原因阻碍了电子商务的发展，平台中很多都是处于亏损状态，想要以全新的模式在竞争中取得一席之地，还需要在商品质量、支付方式、物流配送等环节不断改善和提高。

此次研究意图对B2C电商企业一般盈利模式和代表性企业天猫商城的盈利模式进行分析探讨，从而寻找稳定可行、持续有用的利润来源。主要解决B2C电商企业有哪些一般性的盈利模式以及天猫商城的盈利模式要素特征和运作方式。同时，对天猫商城先进的模式进行归纳总结，力争提出一个有利于B2C电商平台进行参考和实行的优秀盈利模式。

在本文的研究结束后，希望得出一些可为学习效仿的启示，为其余类似的互联网、移动电子商务平台提供在盈利模式方面的借鉴和经验，也在为B2C电子商务平台寻找规范化盈利模式的同时，带动与之相关的诸如电子金融、信用担保、物流等相关行业的健康发展。

1 绪论

1.1研究背景

2016年8月3日，从位于北京的中国互联网信息中心发表的第38次《中国互联网发展情况统计报告》中了解到，到2016年7月份前，中国目前的网民数量已达7.1亿，网民人数在2016年上半年新增加达到2132万人。自此中国的网络普及率达51.7%，领先全球平均网络普及率3.1个百分点，网民人数位居全球第一长达9年。随着互联网的迅速普及和发展，网民人数的快速增长以及其需求的日益多样化，互联网的信息价值和商业价值得到了大幅度的提高，中国的创业者也得到了更多的商业机会。

目前，我国的电子商务发展速度保持平稳增长，电子商务在中国互联网应用方面扮演着越来越重要的角色，增长速度也一直保持领先。电子商务的飞速发展迎来了B2C发展的新机遇，B2C电商带来的新的利润点引发各路的创业者和企业家进行尝试并积极接受了这种发展模式。根据中国电子商务研究院分析报告可以发现，2016年前两个季度，中国电商业务额突破10亿元，同比上涨37.6%，涨幅达7.2个百分点，中国网络购物人数达4.8亿，同比增长15.1%。