摘 要

随着互联网的飞速发展，电子商务的普及运用，网上书店随之兴起，单一出售纸质书的传统书店受到冲击，开始尝试转型。同时一些独立书店开始崛起，凭借着独特的人文情怀、极具特色的店面设计、多样化的顾客服务等满足了人们在新时代对于精神需求与体验式消费的追求。然而仍有很多人相较于纸质书更倾向于数字阅读，因而在寻求如何实现经济效益与社会效益的平衡时，“书店 ”的经营模式应运而生。通过“ ”来增加盈利来源，维持书店的长久发展。南京的先锋书店则在独立书店的经营转型中树立了榜样，曾多次被评为“最美书店”，目前已成为南京的文化地标。

本文中我将对先锋书店的经营模式进行研究，第一部分是对独立书店的概述以及经营现状分析；第二部分是先锋书店的经营模式分析，通过对书店的经营策略、营销策略和顾客服务的创新这三个方面进行研究，第三部分是对先锋书店存在的问题进行讨论，得出书店转型的相关建议。

关键词：独立书店；定位；营销策略；读者服务

Study on the Management Model of Independent Bookstores

Take Pioneer Bookstore as an example

ABSTRACT

With the rapid development of the Internet and the popularization of e-commerce, online bookstores have sprung up. The traditional bookstores that sell only paper books have been impacted and began to try to transform. At the same time, some independent bookstores began to rise. With their unique humanistic feelings, unique store design and diversified customer service, they met people's pursuit of spiritual needs and experiential consumption in the new era. However, there are still many people who prefer digital reading to paper books. Therefore, when seeking to achieve the balance between economic benefits and social benefits, "bookstores" ” Business model emerged at the historic moment, through the " " to increase the source of profit, to maintain the long-term development of bookstores. The pioneer bookstore in Nanjing has set an example in the transformation of the independent bookstore, which has been awarded "the most beautiful bookstore" for many times, and has now become the cultural landmark of Nanjing.

In this paper, I will study the operation mode of Pioneer Bookstore, the first part is the overview of independent bookstore and the analysis of the current situation of operation; the second part is the analysis of the operation mode of Pioneer Bookstore, through the study of the three aspects of the operation strategy, marketing strategy and customer service innovation of the bookstore; the third part is the discussion of the existing problems of Pioneer Bookstore and the conclusion of the bookstore. Relevant suggestions for transformation.

Key words: independent bookstore; positioning; marketing strategy; reader service

目 录

1前言 - 1 -

1.1研究背景 - 1 -

1.2研究内容 - 2 -

1.3理论基础 - 2 -

1.3.1独立书店概述 - 2 -

1.3.2经营模式 - 2 -

2独立书店经营模式现状分析：以先锋书店为例 - 4 -

2.1先锋书店经营策略 - 4 -

2.1.1明确的读者定位 - 4 -

2.1.2个性化的书店风格设计 - 5 -

2.1.3分店的主题化设计 - 5 -

2.2先锋书店营销策略的创新 - 6 -

2.2.1新媒体营销 - 6 -

2.2.2读者活动推广 - 6 -

2.3先锋书店读者服务 - 6 -

2.3.1 城区设店传播本地文化 - 7 -

2.3.2发展南京文化创意产品 - 7 -

3独立书店经营模式存在的问题：以先锋书店为例 - 8 -

3.1定位小众：文创盈利 - 8 -

3.2设计吸引流量：只体验不消费 - 9 -

3.3经营费用支出多 - 9 -

3.4新营销力度小 - 10 -

3.5文化推广难：加强对儿童读者的服务 - 10 -

4独立书店经营模式改进对策：以先锋书店为例 - 12 -

4.1创新发展模式 - 12 -

4.1.1形成多类型书业形态 - 12 -

4.1.2异业聚合 - 12 -

4.1.3建立产业价值链 - 13 -

4.2加强互联网营销，促进线上线下的融合 - 13 -

4.3拓展读者活动 - 13 -

4.4延伸书店的职能 - 14 -

4.4.1加强与本地文化的互动 - 14 -

4.4.2多元化履行书店普及文化的职能 - 14 -

结 论 - 16 -

致 谢 - 17 -

参考文献 - 18 -

1前言

1.1研究背景

数字化时代的到来，引发了人们阅读方式的转变，人们对于纸质书的阅读逐渐减少，实体书店在网络书店与连锁书店的围困中，逐渐失去竞争力，为了顺应时代的发展，一些具有人文特色的独立书店开始出现，经过不断的尝试与转型，书店渐渐创造出了自己的风格，开拓出了一种“书店 ”的经营模式，并且逐步通过新媒体的营销策略，打造出“网红书店”的名号，吸引一波又一波的顾客到访。

根据有关数据表明，2018年网店销售规模达573亿元，同比增长24.8%，对图书零售市场的增长贡献超过125%。而线下实体店销售规模则下滑6.7%，规模仅321亿元，低于2017年同期的344亿元。尽管实体书店销售不断下滑，但基本保持稳定，并且近几年实体书店开始转型发展，不断提高竞争优势，发展线上与线下融合的经营策略，国家也相继颁布了相关政策支持，而具有独特风格的独立书店也将不断地发展与进步。

单位：%

图1 2010-2018年我国实体书店和网店销售规模对比

1.2研究内容

本文通过对各种文献的收集、整理、归纳，深入分析先锋书店的经营模式现状，实地观察与资料分析将从先锋书店的经营策略、营销策略、顾客服务升级这三个方面进行研究，并从这几个方面找出先锋书店存在的问题，最后在对先锋书店如何解决这些问题提出自己的对策分析。主要内容如下：

1）独立书店经营模式现状分析；