摘 要

近几年，由于自身行业因素的影响以及网络营销和电子书的冲击，实体书店的传统经营已经无法满足消费者的需求，大多数书店在种种困境的“逼迫”下选择了关门，倒闭之潮层出不穷。与此同时，台湾的“书店神话”诚品书店却逆流而上，迅速扩张发展，将连锁店开往苏州、武汉等地。纵观诚品书店的发展史，一部分书店已经意识到，如果想要重新占领市场份额，转型是一个共同的趋势，从单一的产品到复合式多产品经营的立体营销已是必然之径。本文以诚品书店为例，具体研究台湾诚品书店和苏州诚品书店的经营模式，分析其成功之道，结合我国实体书店的发展现状、竞争、问题，为它们寻找解决方法和以后的发展策略，希望实体书店创新经营模式，加强读者体验，优化品牌服务等等，帮助它们走出困境。

关键词：实体书店；诚品书店；经营模式

Analysis on the Management Model of Chengpin 

Bookstore

ABSTRACT

In recent years, due to the influence of industry factors, the impact of online 

marketing and e-books, the traditional operation of physical bookstores has been 

unable to meet the needs of consumers. Most bookstores have chosen to close down 

under the "pressure" of various dilemmas, and the tide of bankruptcy emerges one 

after another. At the same time, Chengpin Bookstore, Taiwan's "Bookstore Myth",

has been expanding and developing rapidly, opening its chain stores to Suzhou, 

Wuhan and other places. Throughout the development history of Chengpin 

Bookstore, some bookstores have realized that if they want to regain market share, 

transformation is a common trend, and the three-dimensional marketing from single 

product to multi-product operation is an inevitable way.Taking Chengpin Bookstore 

as an example, this paper studies the business models of Chengpin Bookstore in 

Taiwan and  Suzhou, analyses their successful ways, combines the current situation, 

competition and problems of Chinese physical bookstores,we can find solutions and 

future development strategies for them, and hopes that the physical bookstores will 

innovate their business models, strengthen readers'experience, optimize brand 

services and so on, so as to help them out of the predicament.

Key words：physical bookstore;eslite bookstore;management model

目 录

1 绪论 1

1.1 选题背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.3 国内外研究现状 2

1.3.1 国内研究现状 2

1.3.2 国外研究现状 3

1.4 研究方法及思路 3

1.4.1 文献分析法 3

1.4.2 案例分析法 3

1.4.3 研究思路 3

2 我国实体书店的发展现状及困境 4

2.1 我国实体书店发展现状 4

2.1.1 互联网时代实体书店面临种种危机 4

2.1.2 危机之后渐渐“回暖” 4

2.2 实体书店的经营困境 5

2.2.1 互联网时代带来的竞争 5

2.2.2 实体书店经营成本的上升 6

2.2.3 读者阅读方式的改变 6

3 诚品书店的经营模式分析 7

3.1 诚品书店简介 7

3.2 诚品书店发展历程 7

3.3 台湾诚品信义店：书店不仅仅是卖书 8

3.4 诚品苏州店：打造大型文化卖场 9

3.5 两店经营模式总结分析 10

3.5.1 优化服务，以顾客为中心点 10

3.5.2 成功的文案宣传，提高品牌知名度 10

3.5.3 实体网络相结合 11

3.5.4 完善的管理制度 12

4 实体书店的发展借鉴与启示 14

4.1 独立创新，打造核心竞争力 14

4.2 提供优质服务，营造文化氛围，打造品牌效应 14

4.3 线上线下多渠道销售 15

4.4 寻求政府政策法规支持 16

4.5 让书店成为旅游景点 16

结 论 18

致 谢 19

参考文献 20

1 绪论

1.1选题背景

网络时代的到来，使人们的消费理念和消费观念都发生了变化，再加上文化消费的多样性以及经营成本的增加，导致实体书店的发展面临着许多挑战。读者的购买习惯发生了变化，开始从线下切换到线上，在线上不仅书更容易买，而且有更多种类的书，这给了读者一种新的体验。此外，随着时间的推移，租金、工资等价格都在上升，实体书店承受着越来越大的压力，许多书店处于长期的亏损下只能缩小规模、裁员和搬迁，但仍无法弥补消费趋势的变化，逃脱不了倒闭的命运。统计数字表明，2005至2013年间，公共书店总数下降了1,944家，而2005至2013年间，私立书店的数量下降了3,801家。

然而，在大量实体书店经营困难甚至倒闭之时，台湾的诚品书店用其独特的“诚品模式”成功实现了获利与文化间的平衡。诚品书店成立于1989年，是一家融合了艺术、表演、设计和音乐等以文化创意为核心的复合式经营书店。诚品书店的经营发展战略打破了传统的图书经营模式，首先是文化品牌创意的核心为成功奠定了基础，然后是书店、零售和商场的复合式连锁经营，超出了大家对书店的认知。诚品书店创造了新图书零售业的“城市文化卖场”，从单一到多元的商业模式，结合店面独特设计、精英定位、卖场经营模式、后现代式品牌传播模式等优秀的经营能力，打造了两岸书店中的一个书店神话。

中央十七届六中全会首次将“深化文化体制改革”作为中国共产党中央代表大会的主要议程，并提出“社会主义文化强国”目标，推动文化产业成为国民经济的支柱性产业。在这一文化发展和大繁荣的背景下，图书产业作为传播知识和文化的渠道，其重要性是显而易见的，特别是建立图书传播站点，来满足人们的文化需求。在过去两年中，许多实体书店倒闭的情况下，建立以实体书店为代表的图书传播站点也是人们关注的焦点话题。