南京中国人寿的经营管理模式研究毕业论文

 2021-04-10 01:04

摘 要

随着市场经济的不断完善和发展,社会各界对保险的需求也在不断上升,保险的重要性也在不断的被体现出来。寿险业作为我国保险业重要组成部分,在如今中国普遍步入老龄化社会的今天,无疑是受大部分消费者青睐的。本文从保险营销环境基本概念及内容入手,对中国人寿内外的保险营销环境进行详细分析,以及公司目前的营销发展思路,根据SWOT分析方法得出适宜中国人寿的营销策略以及给出自己的建议。

通过对人寿营销环境的分析,可以让公司在面对复杂多变的营销环境可以及时作出对公司有利的营销策略,在业内保持领先地位。也为中国人寿走出中国面向世界奠定一定的基础。

关键词:中国人寿;保险营销环境;SWOT分析方法

Study on the marketing strategy of China Life Insurance

ABSTRACT

With the continuous improvement of the market economy and the development of the community, the demand for insurance is also rising, the importance of insurance is also reflected in the constant. Life insurance industry as an important component of China's insurance industry, in today's China generally entered the aging society today, is undoubtedly favored by the majority of consumers. From the basic concept and content of insurance marketing environment, this article makes a detailed analysis of the marketing environment of China Life Insurance Company, the analysis of the present marketing development ideas, according to the SWOT analysis method of optimum of China Life Insurance Marketing Strategy and give your suggestions.

Through the analysis of marketing environment of life, can let the company can make timely for the benefit of the company marketing strategy, in the industry maintain leading position in the face of complex and changeable marketing environment; also for China life out of China in the face of the world lay a certain foundation.

Key words: China Life Insurance; Insurance marketing Environment; SWOT analysis met

目 录

1绪论 - 1 -

1.1 研究背景 - 1 -

1.2 研究的意义 - 2 -

1.3国内外文献综述 - 2 -

1.4研究内容和方法 - 3 -

2研究的理论基础和分析模型 - 4 -

2.1保险产品 - 4 -

2.2保险营销环境的概念 - 4 -

2.3 SWOT分析方法概述 - 6 -

3保险公司宏观营销环境分析 - 9 -

3.1 人口环境 - 9 -

3.1.1 人口总量 - 9 -

3.1.2 人口的年龄结构 - 9 -

3.1.3 人口的就业观念  - 9 -

3.1.4 人口的受教育情况 - 10 -

3.2 社会、经济、技术环境 - 10 -

3.2.1 社会发展趋势增加居民保险需求 - 10 -

3.2.2 经济持续增长带动保险业发展 - 10 -

3.2.3 技术发展对保险业的推动 - 11 -

3.3 政治法律环境 - 11 -

3.3.1 国家保障体系建设思路  - 11 -

3.3.2 国家对保险公司的监督政策 - 11 -

4中国人寿保险公司微观营销环境分析 - 12 -

4.1 企业内部环境 - 13 -

4.1.1 企业的使命与目标 - 13 -

4.1.2 企业的资源状况 - 13 -

4.1.3 企业的组织结构 - 14 -

4.1.4企业文化 - 14 -

4.2 顾客 - 15 -

4.2.1 个人购买者 - 15 -

4.2.2 团体购买者 - 15 -

4.3竞争者 - 15 -

4.3.1同行业的竞争 - 16 -

4.3.2非同行业的竞争 - 16 -

4.4 其他 - 17 -

4.4.1 劳动力市场 - 17 -

4.4.2 销售渠道市场 - 17 -

4.4.3 再保险市场 - 17 -

5.1中国人寿保险公司营销环境要素分析 - 18 -

5.1.1优势分析 - 18 -

5.1.2劣势分析 - 19 -

5.1.3机会分析 - 19 -

5.1.4威胁分析 - 19 -

5.2中国人寿保险公司SWOT矩阵战略 - 20 -

6中国人寿保险公司营销对策 - 20 -

6.1加大诚信建设,创造良好的发展环境 - 21 -

6.2针对不同消费者开发和宣传产品 - 21 -

6.3注重售后以及客户关系管理 - 21 -

6.4建立多元的销售渠道 - 22 -

6.5加大对公司营销人员的培训力度 - 22 -

结论与展望 - 22 -

致谢 - 23 -

参考文献 - 24 -

1绪论

1.1 研究背景

保险业作为现代金融的三大支柱之一,对保障国家经济建设、市场发展和社会安定发展具有极其重要的作用。目前,随着我国大众的生活水平的不断完善和提高,对于保险的意识也在逐渐增加,大多数人觉得购买保险是一件有必要的事情。随之而来的就是国内涌现大量优秀的保险公司,比如中国人寿等,凭借正确的管理理论、先进的体制、专业化工作团队。于2009年,我国一举成为世界第七大保险大国,主要表现在:我国保费收入首次突破一万亿元大关,达到11137.3亿元,同比增长13.8%。其中人身险达到8261.5亿元,超过了交易额的一半,稳稳地占据了半壁江山。并且全国保险公司数量达到120多家,行业从业人员更是超过300万余人。截止2015年底,我国保险业保费收入总额达到2.4万亿元,同比增长20%,人身险保费收入达到1.6万亿元,同比增长25%。另外根据保监会最新公布的数据显示,在2015上半年保险业职工人数94.117万人,保险代理人员378.30万人,已经超过2009年至2014年历来保险营销员的增量。

随着我国加入WTO带来的经济飞速发展、人民群众生活水平的改善和不断增强的公众风险意识,我国保险业在今后相当长的一段时间内的发展前景是光明的,也可以说现在这个时期正是我国保险业的发展的黄金时期。但同时伴随这些发展,问题也随之出现,这些问题不得不引发我们的深思,比如随着大众保险意识的不断提高,人们对于保险业的不满也在逐渐增多,这就关系到整个保险业的形象问题;随着大众购买保险产品数量的增多,导致保险机构的增多,这就出现了保险机构增加了但是盈利却少了甚至出现全行业亏损的尴尬现象等。以上种种迹象显示我国保险市场以初步进入转型期。在这一时期,保险销售不能在按照以前的方式即“跑马圈地”的粗放发展方式,应该主动研究市场,制定符合本地市场的营销策略,并把该策略付诸实施,这并不代表盲目地制定营销策略,因为营销策略的选择和制定直接会影响公司的经营成果甚至整个行业的声誉。

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