摘 要

电商平台随着互联网的普及快速发展，传统零售业除了与线下同行竞争，线上网络零售对其也造成了巨大影响。本文从网络和市场两个角度分析互联网对传统零售业的影响，以苏宁为例，阐述其转型的方式与措施，并对当前苏宁转型后所面临的困境提出解决意见，对于传统企业转型具有指导意义和帮助作用。

首先本文辅以相关数据对国内的零售发展情况作了简单概述，又从网络环境变化和零售市场特征变化两个方面，分析互联网对传统零售业的冲击，具体分析了传统零售业面临的困境。并以零售业巨头苏宁为例，分析苏宁的优劣势，转型原因以及转型措施。在现有的文献中，关于互联网对零售企业的影响的研究已经有很多，对于苏宁转型的分析也不少，但是大部分都是研究从2009年至2015年的苏宁弯道转型，比如苏宁的线上线下同价策略，O2O策略。

目前苏宁转型从2009年实行O2O至今，已经取得了相应成绩，转型已经取得一定的成果，转型已经进入加速通道，转型将面临新的问题，如供应链、客户关系、消费体验等，本文分析新的问题并以个人观点提出解决对策以及战略定位。

关键词：电商；传统零售业；转型

The Countermeasures of Traditional Retail Industry Which Is Confronted With Challenge From E-commerce —Take Suning Appliance as Example

ABSTRACT

E-Commerce platform have developed rapidly with the popularity of the Internet , in addition to traditional retail competition with their peers under the line, its online retail network also caused a huge impact. From the perspective of two networks and market analysis the impact of the Internet on traditional retail.As Suning, for example, expound the ways and measures to its restructuring, then proposing solutions to the plight of comments after the current transition.For other traditional business,those transformations are significance and helpful.

Firstly, it supplemented the relevant data on domestic retail developments , then analyze the impact of the Internet on traditional retail, summed up the dilemma faced by traditional retail. Suning detailed analysis of the advantages and disadvantages, as well as restructuring measures and reasons for translation.In the existing literature, research on the impact of the Internet on retail business already has a lot of ,transformation for the analysis of Suning also a lot,.But most of them are studies from 2009 to 2015 Suning transition curve, such as Suning online and offline hereinafter price policy, O2O strategy.

Suning transition to implement O2O since 2009, has made the corresponding results, the transformation has been achieved certain results, the transition has entered the accelerating channel, the transition will face new problems, such as supply chain, customer relations, consumer experience and so on, this paper analyzes new problems and personal point of view put forward countermeasures and strategic positioning.

Key Words: E-commerce ；Retailer；Transformation

目录

1绪论 1

1.1研究背景 1

1.2国内外研究动态 1

1.2.1国外零售业研究动态 1

1.2.2国内零售业研究动态 1

1.3传统零售企业转型的研究 2

1.4研究的目的、内容与方法 2

1.4.1研究内容与路径 2

1.4.1研究目的与方法 3

2我国零售业发展概况 4

2.1零售业的界定 4

2.1.1传统零售业 4

2.1.2网络零售业 4

2.2 我国传统零售业的发展概况 4

2.3 我国网络零售业的发展现状 6

3互联网对零售企业的冲击 7

3.1网络环境的变化 7

3.1.1自媒体改变信息分享方式 7

3.1.2即时通信改变零售沟通方式 7

3.1.3互联网支付改变交易环境 8

3.2零售市场变化 8

3.2.1新消费群体的出现 8

3.2.2购买方式变化 9

3.3 传统零售企业面临的困境 9

3.3.1零售业自身结构变化 9

3.3.2电商对传统零售的冲击 9

3.3.3零售业经营成本增加 10

3.4本章小结： 10

4苏宁电器的转型实践 11

4.1苏宁电器的发展概况 11

4.2在竞争中的优劣势分析 11

4.2.1 苏宁的优势分析 11

4.2.2 苏宁的劣势分析 12

4.3苏宁的变革目标与主要转型举措 13

4.3.1 开辟新渠道 13

4.3.2融合线上线下平台 14

4.3.3发展多元产业 14

5当前苏宁转型面临的困境与对策 15

5.1苏宁转型战略取得的成效 15

5.2当前苏宁转型所面临的困难 15

5.2.1品类快速扩张，供应链管理难度增大 15

5.2.2电商比价竞争，线下成本增加 16

5.2.3忽视顾客体验，顾客满意度低 16

5.3针对当前困境提出的策略 17

5.3.1巩固平台发展，优化企业供应链 17

5.3.2加强宣传，另劈渠道增强竞争力 18

5.3.3遵循顾客价值，增强顾客体验 19

6 结论与展望 22

6.1本研究的工作与结论 22

6.2 研究不足及展望 22

致 谢 24

参考文献： 25

1 绪论

1.1研究背景

据2015年CNNIC发布的数据显示，我国的网民人数已达6.7亿人，这个数据充分说明网络在中国普及面广。互联网通过自媒体平台，电子商务平台等分享信息，使消费者看到别人的生活体验，开拓眼界，更加的热爱生活。网售优势对传统零售的影响绝不仅是门店数量的降低销售额的减少，从潜在看它使商品利润更加透明而且对消费者进行分流，引进的国外商品更是提高了竞争力。

在网络普及的社会背景下，消费者的消费需求也发生了变化，消费者需求的转变方向就是企业的转型方向。网络对生活各方面的影响是必然的，科技时代，我们的传统零售要跟上时代步伐。因此，实体零售必须转型，互联网必须渗透到传统零售的每一个环节。