摘 要

随着电子商务的推广，各行各业开始纷纷涌入了这个领域，本文首先提出近年来，全国一、二线城市普遍存在乘客"打车难”，而出租车司机“空载率高”的问题，进而体现了我国出租车市场运营效率低，市场供求严重失衡。究其原因根本在于乘客与司机之间的信息不对称，市场需要一个平台来有效地解决这个问题。而滴滴出行作为一种平台模式，它是基于价值创造、价值传递和价值实现的商业逻辑，这种逻辑体现为滴滴出行为平台的两边即供应商和终端顾客提供各项服务来创造价值。本文共分为四个部分来写滴滴出行，第一部分主要写了我国出租车市场的现状和存在的问题的分析，第二部分介绍了滴滴出行由产生到发展的一个历程，第三部分重点对滴滴出行商业模式五大构成要素分别进行分析，第四部分即提出目前滴滴出行商业模式存在的问题，以及思考这些问题并给出相应的解决建议。最后进行总结，得出滴滴出行是一种平台模式，通过为供应商和乘客提供服务来实现自己的价值。在当今出租车市场“供不应求”，人们出行的多样化需求难以得到很好的满足的条件下，滴滴出行商业模式的不断创新，对实现自身价值、满足人们多样化出行需求、促进城市交通秩序的稳定具有重要意义。

关键词：“打车难”；滴滴出行；商业模式；创新；

Study on business model of Didi taxi

ABSTRACT

With the promotion of electronic commerce ,various industries competing themselves into the field of electronic business.In this article,i put forward a question that passengers are hard to get a taxi while the rate of empty load is high in big cities.China's taxi market operation efficiency is low,and has a serious problem about the imbalance of supply and demand. The reason lies in the information asymmetry between the passenger and the driver, the market needs a platform to effectively solve this problem. Didi taxi as a platform model, it is based on the value creation, value delivery and value realization of the business logic and the logic embodied that on both sides of the suppliers and Customer terminal,it provides various services to create value. This paper is divided into four parts to write Didi taxi. The first part mainly to write a taxi market in our country and analysis of problems at the moment.The second part introduces the Didi taxi a process from the origin to the development. The third part i analyze the 5 main elements which contribute to the business model of Didi taxi, helping people understand the rapid development of entrepreneurial company. The fourth part proposes some problems about the Didi business model, and thinking these problems putting forward the corresponding suggestions to solve them. Finally, concluding that Didi taxi is a platform model, through provide service for the suppliers and passengers to realize their own value. In today many people’s need is hard to demand while walking out. Didi devotes itself into innovation, realizing it own value and meeting people's diversified travel demand, promoting urban traffic order and stability is of great significance.

Key words：hard to get a taxi; Didi taxi；business model；innovation；

目 录

1 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的及意义 1

1.3研究内容及方法 2

1.4技术路线 2

1.4.1研究的总体思路 2

1.4.2技术路线图 3

2 我国出租车市场的现状和问题分析 4

2.1部分城市出租车市场现状 4

2.2我国出租车行业存在的问题及其原因 5

2.2.1从企业角度分析出租车行业存在的问题 5

2.2.2从政府角度分析出租车行业存在的问题 5

3 滴滴出行的发展历程 7

3.1滴滴出行的产生 7

3.2滴滴与快的之间的“烧钱大战” 8

3.3 滴滴与快的转向实施战略联盟 9

4 滴滴出行商业模式要素分析 11

4.1商业模式构成要素研究综述 11

4.2滴滴出行商业模式五大构成要素分析 11

4.2.1滴滴出行的目标市场 12

4.2.2滴滴出行的价值链结构 14

4.2.3滴滴出行的核心产品 15

4.2.4滴滴出行的运营流程 16

4.2.5滴滴出行的价值分配 18

5 滴滴出行商业模式可能存在的问题及解决思路 19

5.1滴滴出行需要解决的问题 19

5.1.1滴滴出行覆盖面小 19

5.1.2滴滴出行的安全问题 20

5.1.3滴滴出行业务间存在冲突 20

5.2针对滴滴出行商业模式的思考和建议 20

结 论 23

致 谢 24

参考文献 25

1 绪论

1.1研究背景

随着城市化进程的不断加速，城市居住人口日益增多，随之而来的是城市交通出行问题日益突出。在一些较为发达的城市，公共交通常常无法满足乘客的需求，打车市场出现供不应求的局面，咎其原因是由于在打车市场上乘客与司机之间往往出现信息的不对称，造成乘客"打车难”而出租车司机"载客难”的矛盾。这一问题这给城市人口，尤其是上班族带来了极大的不便，而打车软件的出现一定程度上使这种局面有所改善。打车软件是一种彻底颠覆传统打车方式的新型手机APP，用户一方可以通过它在线上发布打车信息，通过手机和抢单司机直接进行服务的交易，而司机一方可以根据顾客需求，决定是否接单，接单的司机会将乘客带到目的地，完成交易。通过这种O2O模式，不仅可以大大提高打车效率还能增加打车成功率的智能手机应用，从而改变传统打车模式，采取现代出行方式。而"滴滴出行”就是在打车市场供不应求的局面下应运而生。打车软件作为一种新兴事物，试求探索出全新的入口平台，并企图实现着对传统出行方式的颠覆，因而难以避免地也面临着来自同行业之间抢夺这个入口平台的巨大竞争以及来自传统行业的挑战和国家政策及制度上的种种限制。所以，面对机会与威胁并存的外部环境，“滴滴出行“要在认清当下形势，发挥自身核心能力和优势的基础上，建立行之有效的商业模式就显得尤为重要。

1.2研究目的及意义