摘 要

随着经济全球化的迅猛发展，经营管理全球化也初见端倪，越来越多的中国企业实现了全球化经营。中国企业也将面临全球领导力与全球化人才的短缺，因而以绩效管理为核心的企业人力资源管理纷纷得到了企业的重视。全球经济的发展对公司、员工都产生了较为深刻的影响，对一个公司来讲，公司的结构和运营模式发生了根本性的变化。同时，员工也获得了更多的发展机会，拥有更高的发展平台与空间，他们可以不断地寻求更适合自己的公司，以实现自己的人生价值。虽然公司与员工之间是一个双向选择，公司可以依据其需求对员工实行优胜劣汰原则，但富有责任心、忠诚的员工无疑是公司的一笔财富。此外公司可持续发展的一个核心问题是如何实现公司目标与个人发展之间的平衡。而解决这一问题的关键因素在于公司是否有一套完善有效的管理体制和管理方法。人力资源管理的核心绩效管理可以说正是我们要寻找的方法和手段。本篇文章从绩效管理的发展理论出发，论述了绩效管理的实施内容，以及在实施过程中的判断标准，绩效的目标、绩效的反馈、绩效的辅导、绩效的评估以及绩效的改进等问题，对企业绩效管理策略进行了深入研究。

关键词：绩效；目标；反馈

Nanjing, China Life marketing staff performance evaluation study

Abstract

With the rapid development of economic globalization, management began to take shape globalization, more and more Chinese enterprises to achieve a global business. Chinese enterprises will face a shortage of global leadership and global talent, so performance management as the core of human resource management have been corporate attention. Global economic developments for the company, employees have had a more profound impact on a company is concerned, the company's structure and operating model has undergone fundamental changes. At the same time, employees also received more opportunities for development, with higher development platform and space, they can continue to seek more suited to their company in order to realize their life values. Although between the company and employees is a two-way choice, the company can be based on their needs for the implementation of the principle of survival of the fittest employees, but responsible, loyal employees is undoubtedly an asset to the company. Besides a core issue for sustainable development is how to balance the company's goals and personal development. The key factor to solve this problem is whether the company has a comprehensive and effective management system and management methods. Human resources management core performance management can be said that we are looking for ways and means. This article from the development of the theory of performance management, performance management discussed the implementation of content, as well as the criteria in the implementation process, performance goals, performance feedback, performance coaching, performance assessment and performance improvement and other issues, enterprise performance management strategy in-depth study.

Keywords： Performance；Targets；Feedback

目录

第1章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.2.1 研究目的 1

1.2.2 研究意义 1

1.3国内外研究现状 2

1.3.1国内研究现状 2

1.3.2 国外研究现状 3

1.4 研究内容和研究方法 4

1.4.1 研究内容 4

1.4.2 研究方法 5

第2章 相关理论 6

2.1 绩效管理的概念 6

2.2 绩效管理的主要内容 7

2.2.1 实施绩效管理应遵循的原则 7

2.2.2 确定绩效目标 7

2.2.3 绩效评估 9

2.2.4 绩效评估结果的运用 10

2.3 绩效评估中可能出现的问题及对策 11

第3章 南京国寿营销人员绩效考核现状及问题 13

3.1 南京国寿情况 13

3.1.1 南京国寿简介 13

3.1.2 南京国寿现行营销人员绩效考核体系 14

3.2 南京国寿营销人员绩效考核存在的问题及原因 18

3.3 南京国寿营销人员绩效考核改进措施 20

结论 23

致谢 24

参考文献 25

第1章 绪论

1.1 研究背景

现代管理学之父彼得.德鲁克说过：“人是公司最大的资产。”有效的人力资源管理对企业提升自身的核心能力是至关重要的，它是企业获得并保持竞争优势的重要来源和途径。人力资本是形成企业核心能力的根本源泉，人力资源的开发与利用对社会经济的快速发展起着决定性的作用。

在全球化竞争和知识经济时代，企业的可持续发展与成长取决于企业的核心竞争优势，企业在利用自身的核心竞争优势为顾客创造独特价值的过程中，找到自身存在和发展的理由和价值。就目前中国而言，国外企业的不断融入及国内企业的不断国际化，使人才市场竞争日益激励。而人才的竞争归根到底还是人力制度的竞争，是企业人力资源开发水平和管理水平的体现。因此，企业要想在市场竞争中夺得一席之地，就必须缩小与国际企业的差距，就必须拥有系统的人力资源管理体系和先进的管理理念，以及一支专业、竞争力强的人力资源管理团队，而先进的管理理念和一支专业且竞争力强的管路团队又离不开我们对员工的绩效管理。只有将人力资源核心绩效管理放在首位，将员工的价值观同企业价值相统一，才能使企业利益最大化，使企业在市场竞争中获得更多优势。

1.2 研究目的及意义

1.2.1 研究目的

目前我国企业人力资源管理仍处于初级阶段，较国际水平相差甚远。国内绝大多数企业都尚未建立起系统的管理模式以及科学的绩效评价制度，而部分已经导入了人力资源管理绩效评价体系的企业，所实施的评价体系也存在不够完善、系统的问题，同时绩效评价体系与企业发展战略、员工的职业生涯结合度不高，这些都较大程度上制约了企业人力资源的良性发展。基于此，本文针对我国企业人力资源管理绩效评价存在的问题提出了相关建议与意见。

1.2.2 研究意义

1、为企业正确进行绩效管理评价提供理论依据。经济的全球化发展以及技术的不断进步，使企业面临着双重压力。人力资源管理在企业管理中发挥着越来越重的作用，人力资源管理中的每一个环节都与绩效管理有一定的联系，而绩效管理也逐渐成为企业所关注的热点问题。本文就绩效管理体系进行了进一步的研究与说明，对绩效管理理论做出全面、系统的阐述，为企业实际运用中针对绩效管理的计划、辅导、评价、反馈环节重此轻彼现象，提供科学的理论依据。