摘 要

随着我国经济的迅速发展，市场竞争日趋激烈，很多的企业一步步地认识到要保存持久的经营和发展能力，依靠传统的管理方法越来越不适用，必须结合现代企业发展理论，采用合理有效的管理方法才能在商场上更胜一筹。如何对人做好管理，已经成为了现代企业管理的关键，因而人力资源管理在当今管理中的地位越来越重要。而绩效管理是人力资源管理的核心工作，如何设计，如何执行绩效管理系统是我国中小企业一直探索的重要课题。建立一个合理的绩效管理体系，企业可以有效的约束、指导和激励员工的行为，加强企业员工的工作能动性和积极性，提升员工工作的效率，促进企业战略目标的实现。当前，我国众多的中小企业逐渐接纳了绩效管理的理论和思想，同时也采用了绩效管理体系，但在实际运行中效果并没有预期的好，针对这一现实情况，本文首先阐述了绩效和绩效管理的基本知识，然后分析了国内外的学术研究成果，进一步分析了我国中小企业绩效管理的基本现状及其存在的主要问题，探讨了我国中小企业设计和应用绩效管理体系的思路和方法，最终希望能够对我国中小企业有效运用绩效管理有所启发。

关键词：中小企业 绩效管理 绩效管理体系

Small and medium-sized enterprise performance management research

Abstract

Along with the rapid development of our country's economy, the increasingly fierce market competition become more and more fierce.Many enterprises start to realize that the traditional management method is not applicable to the society any more if we want to keep lasting business and development ability.They must be combined with the development of modern enterprise theory, and adopt reasonable and effective management methods in order to better in business. How to keep management of people has become the key of modern enterprise management.So far, human resource management has been more and more important. The performance management is the core of human resource management work.How to design and implement performance management system is an important topic of the small and medium-sized enterprises in our country ,having been exploring at the same time.Setting up a reasonable performance management system can help enterprise effectively constraint, guide and motivate employees, strengtheninitiative and enthusiasm of the staff, improve work’s efficiency, and promote the enterprise strategic target realization.Gradually, many small and medium-sized enterprises in China have accepted performance management theory and thought, also adopted a performance management system.But in the actual operation,the result was not good as expected.According to the reality, the first part expounds the basic knowledge of the performance and performance management.The second part analyzes the academic research results at home and abroad.The third part analyzes the present situation of our country small and medium-sized enterprise performance management and its main problems.The fourth part discusses the design and application of small and medium-sized enterprises in China thought and method of performance management system.Eventually,l hope that this paper can help small and medium-sized enterprises in China make effective use of performance management .

Key words:small and medium-sized enterprises; Performance management; Performance management system

目录

１． 绪论 - 1 -

1.1论文选题的背景 - 1 -

1.2 国内外绩效管理研究概述 - 1 -

1.2.1 国外绩效管理研究现状 - 1 -

2.绩效管理的基础理论 - 4 -

2.1 绩效管理的含义 - 4 -

2.2.1 绩效计划 - 4 -

2.2.2 绩效考核 - 4 -

2.2.3 绩效反馈 - 5 -

2.2.4 绩效改进 - 5 -

2.3 影响绩效管理的因素 - 5 -

2.3.1企业目标的设定 - 5 -

3 中小企业绩效管理现状 - 7 -

3.1 中小企业的含义  - 7 -

3.3 中小企业绩效管理存在的问题 - 7 -

3.3.1绩效管理认识上的偏差 - 7 -

4.1 纠正绩效管理认识上的偏差 - 10 -

4.5 设置规范的绩效指标 - 11 -

4.6 健全绩效考核体系 - 11 -

4.7 重视并加强绩效反馈 - 12 -

5 中小企业绩效管理——以达芙妮为例 - 13 -

5.1 达芙妮公司简介 - 13 -

5.2 达芙妮绩效管理现状 - 13 -

5.3 公司绩效管理中存在的问题 - 14 -

5.3.1 绩效目标的制定 - 14 -

5.3.2 绩效考核 - 14 -

5.3.3 绩效沟通 - 14 -

5.3.4 问题分析 - 15 -

6 绩效管理改进的办法 - 16 -

6.1 目标制定思想 - 16 -

6.2 分解战略目标 - 16 -

6.3 部门和员工充分参与 - 16 -

6.4 选用指向针对性的指标 - 17 -

6.5 注重面谈 - 17 -

7 结论 - 18 -

参考文献 - 20 -

绪论

1.1论文选题的背景

随着我国经济的发展，中小企业在我国的经济活动中发挥着重要的作用，可以有效地解决就业问题、维护社会稳定性。我国经济持续稳定增长离不开中小企业的稳定发展。为此，我国的学术界和企业管理界也越来越重视中小企业各方面的管理研究。企业的快速发展离不开一个科学有效的管理机制，完善的绩效管理体系可以有效地提高组织整体的运转效率，但中小企业由于自身条件的限制，在绩效管理方面的能力较差，很大程度上阻碍了企业的良好发展。因此，对企业来说，在一个完整的绩效管理理念的前提下，构建出一个完善有效的内部绩效管理体系是必不可少的。本篇文章以中小企业的绩效管理作为研究的课题，探讨我国中小企业绩效管理中的基本现状和主要问题，总结出一些适合中小企业自身特点的绩效管理的方法。以期在市场竞争日益激烈的环境下，有效地提高中小企业的长期竞争力。在各个企业都寻求突破的环境下，各界深入展开了对绩效管理的研究。绩效管理的思想和方法被绝大部分公司采用，也成为了中小企业管理工作中不可或缺的重要环节。但是在现实操作中，却存在着各种问题，以致于无法充分发挥绩效管理所应起的作用。本文以中小企业绩效管理现状为依据，对绩效管理中存在的各种问题、以及产生的原因和解决途径进行了探讨。

1.2 国内外绩效管理研究概述

1.2.1 国外绩效管理研究现状

国外研究绩效管理已经有了70多年的历史。在绩效管理过程中如何选择考核指标，以及怎样减少考核误差等很多方面都进行了很多深入的研究，形成了一些先进的理论，同时提出了很多简单易操作的方法。国外有代表性的观点主要有：（1）Spangengerg（1997）认为传统的绩效评估是一个自我运转的系统。企业组织中的其他因素无法起到应有的作用。但是在组织内部，组织的目标以及发展战略、企业文化、管理者的风格等，都是十分重要的要素，对企业的绩效管理不可缺少。^[1]（2）Jouirounel（1997）提出了战略整合这样一个要素加入了绩效管理工具中。他认为优秀的企业战略和良好的组织结构对绩效水平的提高有很好的作用。^[2]（3）Juhani mark Jarkko tedre（2001）认为绩效管理在中小企业中是非常重要的管理要素。由于中小企业本身可利用的资源非常有限，如何提升员工工作满意度、激励员工、提高员工技能是相当重要的。^[3]（4）Patrizia Garengo（1998）提出了中小企业采用绩效评估的重要性以及必要性。但是在现实中，由于自身条件的限制，很多中小企业缺乏这方面的认识。 ^[4](5) Nopadol Rompho（1998）认为随着公司战略的不断变化，企业的绩效管理目标也应该相应改变，在绩效考核的指标选择上也应该做出相应的调整。 ^[5]从上面几个情况中可以看出，国外对于绩效管理理念已经有了很长足的发展。很多国外学者在经历过绩效管理的理论研究阶段后，再将其运用到实践中去。丰富的理论带动着实践的发展。我国中小企业应该虚心学习和借鉴国外绩效管理研究中优秀的地方。

1.2.2 国内绩效管理研究现状