摘 要

本文主要研究有关南京民营涉外教育机构的人才流失问题，以FN教育咨询有限公司为考察对象，通过对FN的代表性深入研究来反映整个南京地区民营涉外教育机构存在的人才流失问题并提出防范措施。首先，从招生方式、组织形式和经营现状介绍了南京民营涉外教育机构目前虽拥有广阔前景和市场，但管理缺乏、竞争无序的发展现状。其次，通过FN的发展历程引出同类企业的一些简介，发现同类企业存在成立时间短，经验不足的相同点和各家都在采用创新的方式方法扩招生源、改善服务的不同点，为后期的原因及对策提供了借鉴，同时整理了FN目前的人力资源管理状况。最后，具体写FN历年存在的流失率高并集中于咨询部门的人才流失状况，结合历年的文献资料，从中整理出企业人才流失的原因，一方面是企业给予员工过大压力，缺乏与员工的沟通，另一方面是员工自身定位的偏差，对企业没有忠诚度，并针对各原因提出了有针对性的防范措施，主要从招聘及培训、职业生涯规划、薪酬福利管理和企业文化建设四个大方向提出了可行性意见，希望能为同类企业提供有意义的指导和帮助。

关键词：民营机构；教育咨询；人才流失；企业文化

Brain drain and precaution in Nanjing private foreign education institutions——take the case of FN education consulting firm

ABSTRACT

This paper mainly studies on brain drain problem in private foreign education institutions in Nanjing. Taking FN education consulting co., LTD as investigation object, by studying the representative case of FN, we can find the brain drain problems in private foreign education institutions in Nanjing and put forward preventive measures. First of all, this paper introduces the ways of enrollment, organization form and current situation of Nanjing private foreign educational institutions, although it has a broad prospect and market, but the lack of management and the development of competition disorder. Secondly, through the course of development of FN leads to similar enterprise profiles, and found that they have the similarities as setting up a short time and lacking of experience and differences as taking the innovative ways to the enrollment of students and improvement of service. It provides a reference for the late reasons and measures, while sorting out the FN current status of human resource management. Finally, specifically writing FN’s brain drain of high loss rate and concentrating on the consulting department, combining with the data over the years. And it sorts out the main reasons of brain drain in enterprise, on the one hand is the companies to give employees too much pressure, lack of communication with employees, on the other hand is the employees’ deviation of staff position and lacking loyalty to the enterprise. In addition to this, it provides various targeted feasible suggestions for the reasons, from the four directions as recruitment and training, career planning, pay and benefits management and the building of enterprise culture, and hoping to provide meaningful guidance and help to the similar enterprises.

Key words: private institutions; education consultation; brain drain problem; enterprise culture

目 录

1 前言 - 1 -

1.1研究背景 - 1 -

1.2研究的目的和意义 - 1 -

1.3国内外文献综述 - 1 -

1.3.1国外关于人才流失的相关理论 - 1 -

1.3.2国内关于人才流失的相关理论 - 2 -

1.4研究内容和方法 - 3 -

2 南京民营涉外教育机构发展现状 - 5 -

2.1南京民营涉外教育机构的组织形式及招生方式 - 5 -

2.1.1南京民营涉外教育机构的组织形式 - 5 -

2.1.2南京民营涉外教育机构的招生方式 - 5 -

2.2南京民营涉外教育机构的运营规模及经营状况 - 7 -

2.2.1南京民营涉外教育机构的运营规模 - 7 -

2.2.1南京民营涉外教育机构的经营状况 - 7 -

3 FN的发展历程及人力资源管理现状 - 9 -

3.1FN的发展历程及同类企业简介 - 9 -

3.1.1FN的发展历程 - 9 -

3.1.2FN的同类企业简介 - 10 -

3.2FN人力资源管理现状 - 11 -

3.2.1人力资源招聘 - 11 -

3.2.2员工的培训与开发 - 12 -

3.2.3绩效考核 - 12 -

3.2.4薪酬制度与员工激励 - 12 -

4 FN历年人才流失状况及原因分析 - 14 -

4.1FN历年的人才流失状况 - 14 -

4.1.1人才流失率过高 - 15 -

4.1.2流失人员中较大比例是咨询部员工 - 16 -

4.2对FN人才流失现状的原因分析 - 16 -

4.2.1从企业的角度来看 - 16 -

4.2.2从员工的角度来看 - 17 -

5 FN防范人才流失的举措及效果 - 18 -

5.1人才招聘及培训策略 - 18 -

5.2绩效管理评估策略 - 18 -

5.2.1工作业绩的考评 - 19 -

5.2.2工作态度的考评 - 19 -

5.3薪酬福利管理策略 - 19 -

5.4企业文化建设策略 - 20 -

5.5对FN人才流失状况的个人建议 - 20 -

5.5.1加强员工情绪管理 - 20 -

5.5.2加强劳动关系管理 - 21 -

结 论 - 22 -

致 谢 - 23 -

参考文献 - 24 -

前言

1.1研究背景

现代企业之争日益激烈，尤其在人才竞争方面表现更为明显，企业的管理者也对人才管理投入了更多关注。民营企业作为我国国内企业的主体，其人才流失的不良现况不容小觑，为企业的发展带来诸多障碍。

随着科技发展和时代进步，教育在国民生活中扮演了极其重要的角色，尤其是留学更成为很多家庭的选择。江苏作为我国的教育大省，留学业务也是十分普遍的，因此选择在省会南京进行民营企业涉外教育的人才流失问题具有代表性和便利性。

FN是南京一家新兴留学机构，虽然成立时间不久，但是人才流失问题相对严重，在采取一定措施后也收获了客观的效果。

1.2研究的目的和意义

随着我国经济的不断发展和国民生活水平的日益提高，出国留学成为许多家庭的选择，因而一批留学中介应运而生。FN则是介于学生和中介的第三方平台，协助学生筛选匹配合适的留学中介。因FN的特殊性质所以要求企业具有一批拥有专业素养的咨询人员为学生答疑解惑，但是其企业却存在人员流动性数量大、速度快的特点，故选择研究该选题来探讨其人才流失的原因并得出防范措施，也可以为我国其它民营企业在人才建设方面提供借鉴。

1.3国内外文献综述

1.3.1国外关于人才流失的相关理论

西方发达国家关于企业流失的研究较早，学者们从不同层面、不同角度对人才流失进行了众多研究，形成了诸多相对成熟的研究成果。

普莱斯（Price J,1977）和他的和作者们研究认为，影响企业人才流失的因素有：机会、亲属责任、一般培训、工作参与度、积极/消极情感、工作自主权、分配公平性、工作压力、薪酬、晋升机会、单调性、社会支持。