摘 要

当今的时代是知识经济的时代，也是“以人为本”的时代，人力资源作为制约企业发展的核心因素发挥的作用可谓举足轻重。迪卡侬作为一家外资企业，在中国的发展如日中天，门店数量不断增加，新鲜血液的需求也不断增强，因此关于人力资源的培训成了企业能否顺利发展的关键因素。本文运用调查法、观察法、文献研究法等研究方法概括出迪卡侬人力资源培训的现状，对于独特的地方需要继续保持，但由于跨文化的差异、经费不足以及导师资源紧缺等原因，迪卡侬在培训方面存在着缺乏主动性、公平性、课程开设频率低等问题，为了保证培训的质量和员工对于技能的掌握，本文也从实际出发，提出来了相关的解决方法。加强沟通是最基本的方法，不仅是员工和经理之间，各门店之间也应该加强沟通。运用现代网络技术加强管理，更好的保证培训质量，使迪卡侬通过培训拥有更多的专业性人才。

关键词：培训；跨文化差异；沟通；网络

Decathlon’s Human Resource Training, Problems and Solutions

ABSTRACT

Today's era is the era of knowledge economy, it is also a "people-oriented" era.The role of human resources as a key factor restricting the development of enterprises play can be described as important.Decathlon As a foreign-funded enterprises in China's flourishing development, the number of stores increasing demand for fresh blood is also growing, so the training of human resources has become a business on the smooth development of the key factors.In this paper, investigation, observation, literature study and other research methods summarizes the current situation Decathlon training of human resources for the unique local needs to be maintained, but the cross-cultural differences, lack of funds and tutor resource constraints and other reasons, Decathlon training there is a lack of initiative respect, fairness, courses and low frequency, in order to ensure the quality of training for staff and skills to master, this article from reality, put forward relevant solutions.Strengthen communication is the most basic way, not only between employees and managers, should also strengthen communication between the stores. The use of modern technology to enhance network management, to better ensure the quality of training, so that Decathlon has more professional personnel through training.

Key words:Training; cross-cultural differences; communication; network

目 录

1 前言 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的和意义 1

1.3 国内外文献综述 1

1.3.1国外关于人力资源培训的研究现状 2

1.3.2国内关于人力资源培训的研究现状 4

1.4 研究内容和方法 5

1.4.1 研究内容 5

1.4.2 研究方法 5

2 迪卡侬在中国的发展历程 7

2.1迪卡侬的简介 7

2.2迪卡侬的品牌文化 7

2.3迪卡侬在中国的发展历程 9

 3 迪卡侬的人力资源培训现状 10

3.1人力资源培训 10

3.1.1 涵义 10

3.1.2作用 10

3.2 迪卡侬的人力资源培训 12

3.2.1 培训类型 12

3.2.2 培训的独特性 13

4 迪卡侬人力资源培训面临的问题及原因 15

4.1迪卡侬在人力资源培训中的问题 15

4.1.1 不知如何预约培训，欠缺主动性 16

4.1.2 部分课程开设频率低，预约培训难 16

4.1.3新老学员一起上，培训难以达到预期效果 17

4.2分析问题出现的原因 17

4.2.1外资企业的跨文化冲突 17

4.2.2导师资源紧缺 18

4.2.3经费紧张 18

5 解决迪卡侬人力资源培训问题的对策 19

5.1加强交流，注重沟通 19

5.1.1 部门经理与销售助理之间的沟通 19

5.1.2 各门店之间的沟通 19

5.2 合理利用网站资源 19

5.2.1 紧跟潮流，网络培训 19

5.2.2 注意筛查，短时间内避免重复教学 20

结论 21

致谢 22

参考文献 23

1 前言

1.1研究背景

如今我们已经来到知识经济的时代，注重“以人为本”的原则，人力资源作为制约企业发展的最主要因素，受到越来越多的重视。在激烈的企业竞争环境中，人已经成为实现企业自身战略目标的一个非常关键的因素，要增强企业的竞争力，必须做到持续提高员工的素质，这就需要企业不断组织员工参与培训，督促员工坚持不懈学习以提高自身业务水平。迪卡侬作为一家在中国发展比较迅速并且成功的外资企业，更加希望能够以专业的知识和技能去服务顾客，因此对于员工的培训更加重视。

1.2研究目的和意义

迪卡侬作为一家专业的体育用品零售商，以薄利多销作为它最终目的和重要的竞争手段。作为零售行业，顾客的去留、人流量的大小、应季的产品及陈设、是否有多余的人力资源空闲等都成为影响其利润的重要因素，因此，公司要想拥有竞争力，必须提高员工的专业素养，通过人力资源培训使员工获得专业技能，帮助每一位顾客都能选到合适的产品，让每位顾客都满意，提高顾客忠诚度，从而提高公司的盈利能力，也成为零售行业的楷模。

1.3 国内外文献综述

人力资源（Human Resource ，简称HR）是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。随着时代的发展，社会的进步，越来越多的企业建立、发展、壮大、成熟。企业是国民经济组成的最资本单元，企业的成长和企业的经济进步有直接关系，企业成长得越快，经济进步就越快。然而随着企业的成长，人员的不断增加，每年人力资源管理的成本也会不断地增加，这一问题不光花费企业大量的资金，也花费了大量的人力。当企业的经营范围较小时，员工尚且比较容易完成对信息的管理，但随着企业的经营范围不断扩大，员工不增加，老式的纸质管理方法就会暴露出许多问题，比如说，难以保存、查找困难、耗费大量人力物力、工作效率低下，容易出错等，这种方法已经跟不上企业发展的大趋势。当今的时代是全球化、市场化、信息化的时代，是知识主宰的时代。在新的经济条件下，企业人力资源管理必须要有所改变，才能适应新时代的发展。

1.3.1国外关于人力资源培训的研究现状

(1) 早期人力资源培训研究

早期人力资源研究源于二十世纪初的科学管理理论。1911年，弗雷德里克·泰勒(Frederick Winslow Taylor)出了一本叫《科学管理原理》的书，书中提出了科学管理的四大原则，其中有一条是“科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长”。泰勒的观点是只有通过严格遴选和科学培训才能获得一流的工人，他也是第一次从理论上说明了培训对企业绩效的关键性作用。