摘 要

当前中国经济进入新常态，保险业也将面临新的挑战。中国平安保险公司作为第一家股份制并且是发展最快的保险企业，势必要把握新机遇，接受新挑战。本文以中国平安保险公司为主体，从中国保险业谈起，阐明中国保险业的营销具有无形性、复杂性、差异性、不确定性、持续性的特点，而目前中国保险业的营销呈现出营销队伍庞大，营销意识薄弱，保险市场寡头垄断，市场定位不明确的现状。通过对中国平安保险公司营销环境的SWOT分析，其在营销策略选择上应做如下努力：实施以顾客为导向的差异化产品策略；实施多元化的渠道策略；加强保险产品信息的披露；建立系统化的代理人管理策略。

关键词：保险业；营销策略；SWOT分析；服务营销

China Insurance Industry Marketing Strategy——In Ping An Insurance Company Of China Case

ABSTRACT

Currently Chinese economy has entered a new normal, the insurance industry will face new challenges. Ping An Insurance Company of China as the first joint-stock insurance and the fastest-growing company must seize new opportunities and accept new challenges.This article takes the Ping An Insurance Company of China as the main body，Starting from the Chinese insurance industry, to clarify the marketing of Chinese insurance industry has the characteristics of invisible, complexity, diversity, uncertainty and lasting. And the current situation of China's insurance industry is as follows: presenting a huge marketing team, marketing awareness is weak, the insurance market oligopoly, market positioning is not clear. Through the SWOT analysis of the marketing environment of Ping An Insurance Company of China, the following efforts should be made in the choice of marketing strategy: the implementation of customer-oriented differentiated product strategy; diversified channel strategy; strengthen information disclosure of insurance products; build system of agent management strategy.

Key words: Insurance；Marketing strategy；SWOT analysis; Marketing service

目 录

1 前言 - 1 -

1.1 研究背景与研究目的 - 1 -

1.1.1研究背景 - 1 -

1.1.2 研究目的 - 1 -

1.2 研究理论基础 - 1 -

1.2.1 保险的营销组合 - 2 -

1.2.2 SWOT理论 - 4 -

2 中国保险行业营销现状总体分析 - 5 -

2.1 保险业的营销特点分析 - 5 -

2.1.1 无形性和复杂性 - 5 -

2.1.2 差异性 - 6 -

2.1.3 不确定性 - 6 -

2.1.4 持续性 - 6 -

2.2 中国保险业的营销现状与问题分析 - 7 -

2.2.1 营销队伍庞大 - 7 -

2.2.2 营销意识薄弱 - 7 -

2.2.3 保险市场寡头垄断 - 7 -

2.2.4 市场定位不明确 - 8 -

3 中国平安保险公司营销环境分析 - 9 -

3.1 中国平安保险公司简介 - 9 -

3.2 中国平安保险公司营销环境的SWOT分析 - 10 -

3.2.1 优势 - 10 -

3.3.2 劣势 - 10 -

3.3.3 威胁 - 11 -

3.3.4 机遇 - 12 -

4 中国平安保险公司营销策略选择 - 14 -

4.1 以顾客为导向的差异化产品策略 - 14 -

4.2 多元化的渠道策略 - 15 -

4.3 促销策略---加强信息披露 - 15 -

4.4 系统化的代理人管理策略 - 16 -

总结 - 18 -

致 谢 - 19 -

参考文献 - 20 -

1 前言

1.1 研究背景与研究目的

1.1.1研究背景

随着中国经济的快速发展，国民生活水平的显著提高，保险在中国也越来越为人们所接受，成为人们规避风险、获取保障、投资理财的重要选择。保险作为政府政策大力扶持的金融行业，经历了飞速发展的三十多年。一方面我国保险市场主体不断增加，从最初的人民保险一家垄断发展到现在的上百家保险企业进入市场，主体之间竞争加剧，众多保险企业面临挑战。另一方面，我国的保险市场的总体开发水平较低，保险覆盖面和人均份额都远远低于发达国家，发展空间巨大。在这种情况下，优秀的营销策略将会成为保险企业获得竞争优势，脱颖而出的关键。

1.1.2 研究目的

基于以上现实背景，本文将中国平安保险公司的营销活动作为研究的对象，通过对当前保险企业营销环境、营销特点以及营销现状的研究，运用市场营销、服务营销等课程中所学的4P、7P、SWOT分析等理论作为分析工具，发现营销活动中存在的问题，提出相应的策略选择，以期对保险企业的营销活动的开展有所指导。

1.2 研究理论基础

保险营销就是在变化的市场中，对保险产品从构思、开发、设计、定价、销售以及售后保障等活动进行计划与实施，将保险转移给消费者，满足消费者规避风险、获取保障、投资理财等需求，以实现保险公司的经营目标的一系列活动。市场营销贯穿于保险公司经营的各个阶段，是日益受到保险界重视的一种经营管理方法。

保险营销归根结底就是有效的销售保险服务，快速扩展市场份额，使公司能够永续经营的操作手段。并实现利润最大化的经营最终目的。在人们整体保险知识相对贫乏、保险意识尚未强化、保险公司产品无显著差异的情况下，适宜有效的市场营销手段对于销售保险服务、快速扩展市场份额有着不可忽略的作用。