摘 要

目前，我国的快递企业主要有外资企业、国有企业、民营企业三种，其中民营企业的数量最多、发展最具潜力。但是也正是因为数量多，所以运作不够规范化，问题频出。例如竞争杂乱无序、服务质量低下、从业人员素质低下等。我国的民营快递公司大多还处于争夺底端市场的状态，管理模式相对落后，规模性及营利性远不如一些国际大公司。

本文首先对竞争力理论进行了详细梳理，然后介绍了我国快递业发展的现状、竞争格局和趋势，接着分析了民营快递业存在的问题和阻碍发展的因素。特别选择了顺丰速运作为民营快递业的代表进行实践分析。因为顺丰在民营快递企业中规模、实力都是首屈一指的。分别分析了其经营特色、竞争环境和经营过程中的不足之处。结合其营运过程中的价值链得出了提升其竞争力的途径。希望我国的民营快递行业秩序可以更加规范化，有一部分企业可以通过不断提升自己竞争力脱颖而出，早日与国际接轨，成功走向上市之路。

关键词：民营快递；竞争力；顺丰；途径研究

Research on the promotion of the competitiveness of private express enterprises

ABSTRACT

At present, China's express enterprises mainly foreign-funded enterprises, state-owned enterprises, private enterprises three, of which the number of private enterprises, the development of the most potential. But it is also because of the number, so the operation is not standardized, frequent problems. For example, out of order competition, low service quality, low quality of employees. China's private courier companies are mostly still competing for the end of the market, the management mode is relatively backward, the scale and the profit as well as some of the international large companies.

Firstly the theory of competitiveness were combed in details, and then introduced the current situation of the development of China's express delivery industry competition pattern and trend, then analyzes the private express industry existing problems and hinders the development of factors. Specially chose SF EXPRESS as the representative of the private express industry for practice analysis. Because of the scale, in the SF express of private enterprises in the strength are come first on the list. Separately analyzed the shortcomings of its operating characteristics, the competition environment and the operation process. Combined with the value chain in its operation process, the way to improve its competitiveness is obtained. I hope our country private express industry order can be more standardized, some enterprises can distinguish their competitiveness through continuous upgrading, as soon as possible with international standards, success to listed on the road.

Key words: private express; competitiveness; SF; study of the way

目 录

1 绪论 - 1 -

1.1研究背景 - 1 -

1.2企业竞争力研究的意义 - 1 -

1.3国内外对企业竞争力的研究概况 - 2 -

1.4本文的研究目的、范围、方法 - 2 -

2 企业竞争力理论概述 - 3 -

2.1 企业竞争力的内涵 - 3 -

2.2影响企业竞争力的因素 - 3 -

2.3企业竞争力提升途径 - 4 -

3 我国快递业发展介绍 - 6 -

3.1我国快递业发展背景 - 6 -

3.1.1我国快递业发展的国际背景 - 6 -

3.1.2我国快递业发展的国内背景 - 6 -

3.2 民营快递业市场现状 - 7 -

3.2.1民营快递业主要成就及社会运营意义 - 7 -

3.2.2 民营快递业存在的问题 - 8 -

3.2.3 阻碍民营快递业发展因素 - 9 -

3.3 民营快递业发展趋势及竞争格局分析 - 9 -

4 民营快递业运营 - 11 -

4.1民营快递业运营流程 - 11 -

4.2 民营快递业运营模式 - 12 -

4.3 快递业营运的价值链 - 12 -

5 典型企业实践分析 - 14 -

5.1顺丰速运概况 - 14 -

5.2顺丰速运营运分析 - 14 -

5.2.1顺丰速运经营特色 - 14 -

5.2.2 顺丰速运面临的竞争环境 - 15 -

5.2.3 顺丰速运营运中的主要不足 - 16 -

5.3提升顺丰竞争力途径 - 17 -

6 结论 - 19 -

6.1本文主要结论 - 19 -

6.2文章不足之处 - 20 -

致谢 - 21 -

参考文献 - 22 -

1 绪论

1.1研究背景

快递业最早产生于上个世纪60年代末的美国，通过水陆空等形式以点对点的方式向客户传送物品。早在1993年，运输企业全球前十名中，快递业就占据了两个席位。近40年来，快递业在欧美发达国家的发展愈加稳固，国际四大快递公司——DHL、UPS、FEDEX、TNT是全球快递市场的领跑者，并且总公司都位于发达国家。

1979年，快递业开始在中国发展起来。目前我国的快递从业人员达到了90多万，注册成立的快递公司有8000多家，每天寄件量超过2000万件，我国因此也成为了仅次于美国的第二大快递国家。相比发达国家，我国快递企业发展程度还很低。